{"id":27261333,"date":"2021-09-13T11:30:54","date_gmt":"2021-09-13T16:30:54","guid":{"rendered":"https:\/\/cancun100.com\/?page_id=27261333"},"modified":"2026-05-04T03:47:04","modified_gmt":"2026-05-04T08:47:04","slug":"central-de-ajuda","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/cancun100.com\/pt-br\/central-de-ajuda\/","title":{"rendered":"Central de ajuda Cancun100 \u00b7 Perguntas frequentes para viajar a Canc\u00fan"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"27261333\" class=\"elementor elementor-27261333 elementor-3682\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-574f549 e-con-full e-flex e-con e-parent\" data-id=\"574f549\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-260069d elementor-widget elementor-widget-html\" data-id=\"260069d\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"html.default\">\n\t\t\t\t\t<!--\n================================================================================\n  \/pt\/central-de-ajuda\/ \u00b7 PT-BR (portugu\u00eas brasileiro)\n  Cancun100 \u00b7 Central de Ajuda \u00b7 FAQ operacional viajante B2C\n  Design: \"Cancun100 Amanecer\" consumer (rosa + creme + peach)\n  Estrutura: 11 categorias \u00b7 ~65 FAQs \u00b7 busca funcional \u00b7 TOC sticky\n  \u00daltima atualiza\u00e7\u00e3o: 4 de maio de 2026\n\n  POSICIONAMENTO: Captura long-tail SEO de viajantes brasileiros com d\u00favidas pr\u00e9\/durante\/p\u00f3s viagem\n  KEYWORDS OBJETIVO: \"brasileiro precisa visto mexico\", \"cancun e seguro\",\n  \"transfer aeroporto cancun preco\", \"agua cancun pode beber\",\n  \"gorjeta cancun quanto\", \"melhor epoca cancun\", \"sargaco cancun\", \"voo direto cancun\"\n================================================================================\n-->\n\n<style>\n.c100h{\n  --bg:#FFF5EC;\n  --bg-alt:#FFEEE0;\n  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var(--line);color:var(--ink);font-size:13px;font-weight:600;padding:8px 14px;border-radius:100px;border-bottom:1px solid var(--line);transition:all .2s ease;font-family:'Plus Jakarta Sans',sans-serif}\n.c100h-hero-chip:hover{border-color:var(--pink);color:var(--pink-dk);transform:translateY(-1px)}\n\n\/* LAYOUT MAIN: SIDEBAR + CONTENT *\/\n.c100h-main{padding:56px 0 80px;background:var(--bg)}\n.c100h-layout{display:grid;grid-template-columns:240px 1fr;gap:56px;align-items:start}\n@media(max-width:900px){.c100h-layout{grid-template-columns:1fr;gap:32px}}\n\n\/* SIDEBAR (TOC sticky) *\/\n.c100h-sidebar{position:sticky;top:24px;font-size:14px}\n@media(max-width:900px){.c100h-sidebar{position:static;background:var(--bg-white);border:1px solid var(--line);border-radius:var(--radius-md);padding:20px}}\n.c100h-sidebar-title{font-family:'Bricolage Grotesque',sans-serif;font-size:11px;font-weight:700;color:var(--ink-mute);text-transform:uppercase;letter-spacing:.16em;margin:0 0 16px}\n.c100h-sidebar ul{list-style:none;padding:0;margin:0}\n.c100h-sidebar li{margin:0}\n.c100h-sidebar li a{display:flex;align-items:center;gap:10px;padding:10px 12px;color:var(--ink-soft);border-bottom:none;border-radius:8px;font-weight:500;line-height:1.4;transition:all .2s ease}\n.c100h-sidebar li a:hover{background:var(--bg-white);color:var(--pink-dk)}\n.c100h-sidebar li a.active{background:var(--pink-bg);color:var(--pink-dk);font-weight:600}\n.c100h-sidebar-num{font-family:'Bricolage Grotesque',sans-serif;font-size:11px;font-weight:700;color:var(--pink);min-width:18px}\n\n\/* CATEGOR\u00cdA *\/\n.c100h-cat{margin-bottom:64px;scroll-margin-top:24px}\n.c100h-cat-head{margin-bottom:28px;padding-bottom:20px;border-bottom:1px solid var(--line)}\n.c100h-cat-tag{display:inline-block;font-family:'Bricolage Grotesque',sans-serif;font-size:11px;font-weight:700;color:var(--pink-dk);text-transform:uppercase;letter-spacing:.16em;margin-bottom:10px;background:var(--pink-bg);padding:5px 12px;border-radius:100px}\n.c100h-cat h2{font-size:clamp(24px,3vw,34px);font-weight:600;line-height:1.15;margin:0 0 10px;letter-spacing:-.02em}\n.c100h-cat-desc{font-size:15px;color:var(--ink-soft);margin:0;line-height:1.6}\n\n\/* FAQ ACCORDION *\/\n.c100h-faq{display:flex;flex-direction:column;gap:10px}\n.c100h-faq details{background:var(--bg-white);border:1px solid var(--line);border-radius:var(--radius-md);padding:0;cursor:pointer;transition:all .2s ease;overflow:hidden}\n.c100h-faq details:hover{border-color:var(--line-strong)}\n.c100h-faq details[open]{border-color:var(--pink);box-shadow:0 8px 24px -12px rgba(247,71,128,.18)}\n.c100h-faq summary{font-family:'Bricolage Grotesque',sans-serif;font-weight:700;font-size:15px;color:var(--ink);letter-spacing:-.012em;list-style:none;display:flex;justify-content:space-between;align-items:center;gap:16px;padding:18px 22px;line-height:1.4}\n.c100h-faq summary::-webkit-details-marker{display:none}\n.c100h-faq summary::after{content:'+';font-size:22px;font-weight:300;color:var(--pink);transition:transform .25s ease;flex-shrink:0;line-height:1;margin-left:auto}\n.c100h-faq details[open] summary::after{transform:rotate(45deg)}\n.c100h-faq details > div{padding:0 22px 22px;color:var(--ink-soft);line-height:1.7;font-size:15px}\n.c100h-faq details > div p{margin:0 0 12px}\n.c100h-faq details > div p:last-child{margin-bottom:0}\n.c100h-faq details > div ul{padding-left:20px;margin:8px 0 12px}\n.c100h-faq details > div li{margin-bottom:4px}\n.c100h-faq.hidden{display:none}\n.c100h-faq details.hidden{display:none}\n\n\/* HIGHLIGHT (info important) *\/\n.c100h-highlight{background:var(--green-bg);border-left:3px solid var(--green);padding:10px 14px;border-radius:6px;font-size:14px;color:var(--ink);margin:10px 0}\n\n\/* FINAL CTA *\/\n.c100h-cta{background:linear-gradient(135deg,#FFD0BC 0%,#FFC7B5 100%);border-radius:var(--radius);padding:48px 40px;text-align:center;margin-top:48px;position:relative;overflow:hidden}\n.c100h-cta::before{content:'';position:absolute;top:-100px;right:-100px;width:300px;height:300px;background:radial-gradient(circle,rgba(247,71,128,.18) 0%,transparent 70%);border-radius:50%;pointer-events:none}\n.c100h-cta h3{font-size:clamp(22px,2.6vw,30px);font-weight:600;margin:0 0 12px;color:var(--ink);line-height:1.2;position:relative;z-index:2}\n.c100h-cta p{font-size:16px;color:var(--ink-soft);max-width:540px;margin:0 auto 28px;line-height:1.55;position:relative;z-index:2}\n.c100h-cta-btns{display:flex;gap:12px;justify-content:center;flex-wrap:wrap;position:relative;z-index:2}\n\n\/* BOTONES BULLETPROOF (mismo patr\u00f3n que B2B y children) *\/\narticle.c100h a.c100h-btn,.c100h a.c100h-btn{display:inline-flex !important;align-items:center !important;justify-content:center !important;gap:10px !important;padding:14px 26px !important;border-radius:100px !important;font-family:'Bricolage Grotesque',sans-serif !important;font-size:14px !important;font-weight:700 !important;text-decoration:none !important;text-shadow:none !important;cursor:pointer !important;transition:all .25s ease !important;letter-spacing:-.005em !important;line-height:1.2 !important;border-bottom:none !important;-webkit-text-fill-color:inherit !important;text-fill-color:inherit !important;opacity:1 !important;visibility:visible !important}\narticle.c100h a.c100h-btn *,.c100h a.c100h-btn *{color:inherit !important;-webkit-text-fill-color:inherit !important;text-fill-color:inherit !important}\narticle.c100h a.c100h-btn-pink,.c100h a.c100h-btn-pink{background:#F74780 !important;background-color:#F74780 !important;background-image:none !important;color:#FFFEFB !important;-webkit-text-fill-color:#FFFEFB !important;text-fill-color:#FFFEFB !important;border:1px solid #F74780 !important;box-shadow:0 6px 20px -6px rgba(247,71,128,.4) !important}\narticle.c100h a.c100h-btn-pink:hover,.c100h a.c100h-btn-pink:hover{background:#D63A6F !important;background-color:#D63A6F !important;color:#FFFEFB !important;-webkit-text-fill-color:#FFFEFB !important;border-color:#D63A6F !important;transform:translateY(-2px);box-shadow:0 10px 28px -6px rgba(247,71,128,.5) !important}\narticle.c100h a.c100h-btn-outline,.c100h a.c100h-btn-outline{background:transparent !important;background-color:transparent !important;background-image:none !important;color:#1F1A18 !important;-webkit-text-fill-color:#1F1A18 !important;text-fill-color:#1F1A18 !important;border:1.5px solid rgba(31,26,24,.18) !important;box-shadow:none !important}\narticle.c100h a.c100h-btn-outline:hover,.c100h a.c100h-btn-outline:hover{border-color:#F74780 !important;color:#D63A6F !important;-webkit-text-fill-color:#D63A6F !important;transform:translateY(-2px)}\n\n@media(max-width:640px){.c100h .wrap{padding:0 18px}.c100h-hero h1{font-size:30px}.c100h-cat h2{font-size:22px}.c100h-cta{padding:32px 24px}}\n<\/style>\n\n<link rel=\"preconnect\" href=\"https:\/\/fonts.googleapis.com\">\n<link rel=\"preconnect\" href=\"https:\/\/fonts.gstatic.com\" crossorigin>\n<link href=\"https:\/\/fonts.googleapis.com\/css2?family=Bricolage+Grotesque:opsz,wght@12..96,400..800&family=Plus+Jakarta+Sans:wght@400;500;600;700&display=swap\" rel=\"stylesheet\">\n\n<article class=\"c100h\">\n\n<!-- HERO -->\n<header class=\"c100h-hero\">\n  <div class=\"wrap\">\n    <nav class=\"c100h-breadcrumb\" aria-label=\"Migas de pan\">\n      <a href=\"https:\/\/cancun100.com\/\">In\u00edcio<\/a>\n      <span class=\"sep\">\u203a<\/span>\n      <span>Central de ajuda<\/span>\n    <\/nav>\n\n    <span class=\"c100h-hero-tag\">Central de Ajuda Cancun100<\/span>\n\n    <h1>Todas as suas d\u00favidas sobre <em>viajar ao Caribe Mexicano<\/em>, respondidas.<\/h1>\n\n    <p class=\"c100h-hero-sub\">Mais de 65 perguntas frequentes sobre reservas, pagamentos, documentos, transfers, hot\u00e9is, tours, sa\u00fade e emerg\u00eancias. Se n\u00e3o encontrar a resposta, fale pelo WhatsApp e respondemos em at\u00e9 5 minutos em hor\u00e1rio comercial. Atendemos em portugu\u00eas mediante solicita\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n    <div class=\"c100h-search\">\n      <svg class=\"c100h-search-icon\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"2\"><circle cx=\"11\" cy=\"11\" r=\"8\"\/><path d=\"m21 21-4.3-4.3\"\/><\/svg>\n      <input type=\"text\" id=\"c100hSearch\" placeholder=\"Busque sua pergunta\u2026 ex: visto, transfer, gorjetas, cancelamento\" autocomplete=\"off\" \/>\n      <div class=\"c100h-search-empty\" id=\"c100hEmpty\">No encontramos resultados para tu b\u00fasqueda. <a href=\"https:\/\/wa.me\/cancun100.site\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Escr\u00edbenos directo por WhatsApp<\/a> y te respondemos.<\/div>\n    <\/div>\n\n    <div class=\"c100h-hero-chips\">\n      <a href=\"#reservas\" class=\"c100h-hero-chip\">\ud83d\udccb Reservas<\/a>\n      <a href=\"#pagos\" class=\"c100h-hero-chip\">\ud83d\udcb3 Pagos<\/a>\n      <a href=\"#cambios\" class=\"c100h-hero-chip\">\ud83d\udd04 Cambios<\/a>\n      <a href=\"#documentos\" class=\"c100h-hero-chip\">\ud83d\udcd1 Documentos<\/a>\n      <a href=\"#aeropuerto\" class=\"c100h-hero-chip\">\u2708\ufe0f Aeropuerto<\/a>\n      <a href=\"#hoteles\" class=\"c100h-hero-chip\">\ud83c\udfe8 Hoteles<\/a>\n      <a href=\"#tours\" class=\"c100h-hero-chip\">\ud83c\udf34 Tours<\/a>\n      <a href=\"#destino\" class=\"c100h-hero-chip\">\ud83c\udf05 En destino<\/a>\n      <a href=\"#salud\" class=\"c100h-hero-chip\">\ud83e\ude7a Salud<\/a>\n      <a href=\"#especiales\" class=\"c100h-hero-chip\">\ud83d\udc68\u200d\ud83d\udc69\u200d\ud83d\udc67 Casos especiales<\/a>\n      <a href=\"#emergencias\" class=\"c100h-hero-chip\">\ud83d\udea8 Emergencias<\/a>\n    <\/div>\n  <\/div>\n<\/header>\n\n<!-- MAIN -->\n<section class=\"c100h-main\">\n  <div class=\"wrap\">\n    <div class=\"c100h-layout\">\n\n      <!-- SIDEBAR TOC -->\n      <aside class=\"c100h-sidebar\">\n        <h3 class=\"c100h-sidebar-title\">Categorias<\/h3>\n        <ul>\n          <li><a href=\"#reservas\"><span class=\"c100h-sidebar-num\">01<\/span>Reservas e cota\u00e7\u00e3o<\/a><\/li>\n          <li><a href=\"#pagos\"><span class=\"c100h-sidebar-num\">02<\/span>Pagamentos e faturamento<\/a><\/li>\n          <li><a href=\"#cambios\"><span class=\"c100h-sidebar-num\">03<\/span>Altera\u00e7\u00f5es e cancelamentos<\/a><\/li>\n          <li><a href=\"#documentos\"><span class=\"c100h-sidebar-num\">04<\/span>Documentos para M\u00e9xico<\/a><\/li>\n          <li><a href=\"#aeropuerto\"><span class=\"c100h-sidebar-num\">05<\/span>Aeroporto e transfers<\/a><\/li>\n          <li><a href=\"#hoteles\"><span class=\"c100h-sidebar-num\">06<\/span>Hot\u00e9is e all-inclusive<\/a><\/li>\n          <li><a href=\"#tours\"><span class=\"c100h-sidebar-num\">07<\/span>Tours e excurs\u00f5es<\/a><\/li>\n          <li><a href=\"#destino\"><span class=\"c100h-sidebar-num\">08<\/span>No destino<\/a><\/li>\n          <li><a href=\"#salud\"><span class=\"c100h-sidebar-num\">09<\/span>Sa\u00fade e seguran\u00e7a<\/a><\/li>\n          <li><a href=\"#especiales\"><span class=\"c100h-sidebar-num\">10<\/span>Casos especiais<\/a><\/li>\n          <li><a href=\"#emergencias\"><span class=\"c100h-sidebar-num\">11<\/span>Emerg\u00eancias e suporte<\/a><\/li>\n        <\/ul>\n      <\/aside>\n\n      <!-- CONTENT -->\n      <div class=\"c100h-content\">\n\n        <!-- 01 RESERVAS -->\n        <section class=\"c100h-cat\" id=\"reservas\">\n          <div class=\"c100h-cat-head\">\n            <span class=\"c100h-cat-tag\">01 \u00b7 Reservas<\/span>\n            <h2>Reservas e cota\u00e7\u00e3o<\/h2>\n            <p class=\"c100h-cat-desc\">Como cotar, o que inclui um pacote e como formalizar sua reserva.<\/p>\n          <\/div>\n          <div class=\"c100h-faq\">\n\n            <details>\n              <summary>Como cotizo um pacote com a Cancun100?<\/summary>\n              <div>\n                <p>Voc\u00ea tem tr\u00eas caminhos: <strong>(1)<\/strong> WhatsApp direto (a op\u00e7\u00e3o mais r\u00e1pida, resposta em at\u00e9 5 minutos em hor\u00e1rio comercial), <strong>(2)<\/strong> o formul\u00e1rio em qualquer p\u00e1gina de pacotes que chega \u00e0 nossa equipe e respondemos em at\u00e9 1 hora \u00fatil, ou <strong>(3)<\/strong> nosso quiz interativo que recomenda o pacote conforme seu perfil de viagem.<\/p>\n                <p>Para cotar precisamos: datas exatas ou aproximadas, n\u00famero de viajantes (adultos e crian\u00e7as com idades), aeroporto de sa\u00edda no Brasil, tipo de hotel preferido, or\u00e7amento aproximado e tours de interesse.<\/p>\n              <\/div>\n            <\/details>\n\n            <details>\n              <summary>O que exatamente inclui um pacote?<\/summary>\n              <div>\n                <p>Cada pacote tem ficha t\u00e9cnica com detalhamento claro. Geralmente inclui:<\/p>\n                <ul>\n                  <li>Hospedagem no hotel selecionado (com regime de refei\u00e7\u00f5es especificado: s\u00f3 caf\u00e9, meia pens\u00e3o ou all-inclusive)<\/li>\n                  <li>Transfers privados ou compartilhados aeroporto-hotel-aeroporto<\/li>\n                  <li>Tours espec\u00edficos do pacote com ingressos, transporte e guia<\/li>\n                  <li>Suporte 24\/7 no destino<\/li>\n                  <li>Impostos e taxas de servi\u00e7o<\/li>\n                <\/ul>\n                <p>N\u00c3O inclui: passagens a\u00e9reas internacionais (voc\u00ea compra ou orientamos via LATAM\/GOL\/Azul), seguro-viagem (sempre recomendado), gastos pessoais, gorjetas, refei\u00e7\u00f5es fora do all-inclusive quando aplic\u00e1vel.<\/p>\n              <\/div>\n            <\/details>\n\n            <details>\n              <summary>Por que o pre\u00e7o pode mudar entre o momento de cotar e reservar?<\/summary>\n              <div>\n                <p>As tarifas hoteleiras e de tours s\u00e3o <strong>din\u00e2micas<\/strong> e dependem de disponibilidade em tempo real. Uma cota\u00e7\u00e3o tem validade de <strong>48 horas<\/strong> em baixa temporada e <strong>24 horas<\/strong> em alta temporada. Ap\u00f3s esse prazo precisamos verificar disponibilidade novamente.<\/p>\n                <p>Se voc\u00ea reservar e pagar a entrada dentro do prazo de validade, o pre\u00e7o fica <strong>blindado<\/strong>: n\u00e3o sobe mesmo que o hotel reajuste depois.<\/p>\n              <\/div>\n            <\/details>\n\n            <details>\n              <summary>Posso personalizar um pacote sob medida?<\/summary>\n              <div>\n                <p>Sim. Mais de 60% das nossas reservas s\u00e3o pacotes personalizados. Combine hotel + tours + transfers + experi\u00eancias especiais (jantar privado, tour exclusivo, decora\u00e7\u00e3o de anivers\u00e1rio) e n\u00f3s montamos a cota\u00e7\u00e3o formal em at\u00e9 24 horas.<\/p>\n              <\/div>\n            <\/details>\n\n            <details>\n              <summary>Com quanta anteced\u00eancia devo reservar?<\/summary>\n              <div>\n                <p>Recomendamos <strong>3 a 6 meses de anteced\u00eancia<\/strong> para temporada alta brasileira (julho, dezembro, janeiro, Carnaval, Semana Santa). Para temporada m\u00e9dia-baixa, <strong>4 a 8 semanas<\/strong> \u00e9 suficiente. Reservas last-minute (menos de 7 dias) s\u00e3o poss\u00edveis mas com disponibilidade limitada e sem descontos. Voos diretos LATAM\/GOL\/Azul GRU-CUN tamb\u00e9m esgotam mais r\u00e1pido em alta temporada.<\/p>\n              <\/div>\n            <\/details>\n\n            <details>\n              <summary>Como confirmo minha reserva?<\/summary>\n              <div>\n                <p>Sua reserva fica confirmada com o pagamento da entrada (geralmente 30-50% do total). Voc\u00ea recebe por e-mail: voucher com seu n\u00famero de reserva, ficha t\u00e9cnica do pacote, pol\u00edtica de cancelamento espec\u00edfica e dados do coordenador atribu\u00eddo. O saldo \u00e9 pago tipicamente 30-45 dias antes do check-in.<\/p>\n              <\/div>\n            <\/details>\n\n          <\/div>\n        <\/section>\n\n        <!-- 02 PAGOS -->\n        <section class=\"c100h-cat\" id=\"pagos\">\n          <div class=\"c100h-cat-head\">\n            <span class=\"c100h-cat-tag\">02 \u00b7 Pagamentos<\/span>\n            <h2>Pagamentos e faturamento<\/h2>\n            <p class=\"c100h-cat-desc\">M\u00e9todos aceitos (cart\u00e3o, PIX, MercadoPago Brasil), seguran\u00e7a da transa\u00e7\u00e3o e faturamento.<\/p>\n          <\/div>\n          <div class=\"c100h-faq\">\n\n            <details>\n              <summary>Quais formas de pagamento voc\u00eas aceitam?<\/summary>\n              <div>\n                <p>Aceitamos os seguintes meios:<\/p>\n                <ul>\n                  <li><strong>Cart\u00e3o de cr\u00e9dito\/d\u00e9bito internacional<\/strong> (Visa, Mastercard, Amex) via Stripe \u2014 pagamento seguro com criptografia PCI-DSS<\/li>\n                  <li><strong>MercadoPago Brasil<\/strong> com PIX, boleto banc\u00e1rio e parcelamento em at\u00e9 12x sem juros (sujeito ao cart\u00e3o emissor)<\/li>\n                  <li><strong>Wise \/ Remessa Online<\/strong>: aceitamos para reduzir custos de IOF<\/li>\n                  <li><strong>Transfer\u00eancia SWIFT<\/strong> internacional para reservas acima de USD 3.000<\/li>\n                <\/ul>\n                <div class=\"c100h-highlight\">\ud83d\udc9a <strong>PIX dispon\u00edvel<\/strong>: para clientes no Brasil, PIX \u00e9 a forma mais r\u00e1pida e econ\u00f4mica de pagar a reserva (sem IOF e sem spread cambial).<\/div>\n              <\/div>\n            <\/details>\n\n            <details>\n              <summary>\u00c9 seguro pagar online com voc\u00eas?<\/summary>\n              <div>\n                <p>Sim. <strong>Nunca vemos nem armazenamos seus dados de cart\u00e3o<\/strong>. Toda a transa\u00e7\u00e3o \u00e9 processada nos servidores de Stripe ou MercadoPago (gateways certificados PCI-DSS Level 1, os mais altos padr\u00f5es mundiais de seguran\u00e7a em pagamentos). O site possui SSL\/TLS ativo e certificado vigente.<\/p>\n                <p><strong>Aten\u00e7\u00e3o a golpes<\/strong>: se receber link de pagamento que n\u00e3o seja dom\u00ednio cancun100.com, stripe.com ou mercadopago.com, confirme conosco antes de pagar.<\/p>\n              <\/div>\n            <\/details>\n\n            <details>\n              <summary>Posso parcelar em at\u00e9 12x sem juros?<\/summary>\n              <div>\n                <p>Sim, via <strong>MercadoPago Brasil<\/strong>, dependendo do seu cart\u00e3o de cr\u00e9dito. Os parcelamentos comuns s\u00e3o: <strong>at\u00e9 6x sem juros<\/strong> em qualquer cart\u00e3o (Visa, Master, Elo, Hiper) e <strong>at\u00e9 12x sem juros<\/strong> em cart\u00f5es selecionados (sujeito a aprova\u00e7\u00e3o do emissor). Solicite a op\u00e7\u00e3o de parcelamento ao receber sua confirma\u00e7\u00e3o \u2014 enviamos link espec\u00edfico do MercadoPago Brasil.<\/p>\n              <\/div>\n            <\/details>\n\n            <details>\n              <summary>Emitem nota fiscal mexicana (CFDI)?<\/summary>\n              <div>\n                <p>Sim. Emitimos <strong>fatura mexicana CFDI 4.0<\/strong> sob a raz\u00e3o social <strong>XPECTATIVE TRAVEL SRL DE CV<\/strong> (RFC XTR2306232CA), v\u00e1lida no SAT mexicano. A fatura serve como comprovante para reembolso por seguro-viagem ou presta\u00e7\u00e3o de contas corporativa. Para empresas brasileiras emitimos <strong>invoice em USD<\/strong> compat\u00edvel com importa\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os. Para fatura nominal mexicana precisamos de RFC do destinat\u00e1rio; sem isso emitimos como p\u00fablico em geral. Solicite em <a href=\"mailto:facturas@cancun100.com\">facturas@cancun100.com<\/a> dentro do mesmo m\u00eas do pagamento.<\/p>\n              <\/div>\n            <\/details>\n\n            <details>\n              <summary>Posso dividir o pagamento entre v\u00e1rias pessoas\/cart\u00f5es?<\/summary>\n              <div>\n                <p>Sim. Para grupos de amigos ou fam\u00edlias que dividem um pacote, geramos <strong>links de pagamento individuais<\/strong> para cada pessoa com seu valor correspondente. Cada um paga com seu pr\u00f3prio cart\u00e3o (ou PIX no caso de brasileiros). Solicite ao seu coordenador atribu\u00eddo.<\/p>\n              <\/div>\n            <\/details>\n\n            <details>\n              <summary>Como sei que meu pagamento foi processado corretamente?<\/summary>\n              <div>\n                <p>Voc\u00ea recebe <strong>tr\u00eas confirma\u00e7\u00f5es autom\u00e1ticas<\/strong>: (1) e-mail do gateway de pagamento (Stripe ou MercadoPago) confirmando o d\u00e9bito, (2) e-mail da Cancun100 com seu voucher de reserva e n\u00famero de confirma\u00e7\u00e3o, (3) mensagem de WhatsApp do seu coordenador atribu\u00eddo. Se n\u00e3o receber em 30 minutos, escreva no WhatsApp para verificarmos.<\/p>\n              <\/div>\n            <\/details>\n\n          <\/div>\n        <\/section>\n\n        <!-- 03 CAMBIOS Y CANCELACIONES -->\n        <section class=\"c100h-cat\" id=\"cambios\">\n          <div class=\"c100h-cat-head\">\n            <span class=\"c100h-cat-tag\">03 \u00b7 Altera\u00e7\u00f5es<\/span>\n            <h2>Altera\u00e7\u00f5es e cancelamentos<\/h2>\n            <p class=\"c100h-cat-desc\">Pol\u00edticas, prazos, reembolsos e como alterar sua reserva.<\/p>\n          <\/div>\n          <div class=\"c100h-faq\">\n\n            <details>\n              <summary>Qual \u00e9 a pol\u00edtica de cancelamento?<\/summary>\n              <div>\n                <p>As pol\u00edticas de cancelamento dependem de cada hotel e tour. Como refer\u00eancia geral:<\/p>\n                <ul>\n                  <li><strong>Mais de 30 dias antes do check-in<\/strong>: 100% de reembolso menos taxa administrativa (tipicamente USD 50)<\/li>\n                  <li><strong>De 15 a 30 dias antes<\/strong>: cancelamento com penalidade de 25-50% conforme hotel<\/li>\n                  <li><strong>De 7 a 14 dias antes<\/strong>: penalidade de 50-75%<\/li>\n                  <li><strong>Menos de 7 dias ou no-show<\/strong>: cobran\u00e7a de 100%<\/li>\n                <\/ul>\n                <p>A pol\u00edtica exata da sua reserva est\u00e1 no seu voucher. Leia nossa <a href=\"https:\/\/cancun100.com\/politica-de-cancelacion\/\">pol\u00edtica completa de cancelamento<\/a>.<\/p>\n              <\/div>\n            <\/details>\n\n            <details>\n              <summary>Posso alterar minhas datas de viagem?<\/summary>\n              <div>\n                <p>Sim, sujeito a disponibilidade e \u00e0 pol\u00edtica do hotel. Se solicitar com <strong>mais de 30 dias de anteced\u00eancia<\/strong> ao check-in, geralmente n\u00e3o h\u00e1 custo extra (pode haver diferen\u00e7a de tarifa se as novas datas forem em alta temporada). Dentro de 30 dias pode aplicar taxa administrativa + diferen\u00e7a de tarifa. Altera\u00e7\u00f5es em tours seguem pol\u00edtica individual de cada operador.<\/p>\n              <\/div>\n            <\/details>\n\n            <details>\n              <summary>E se eu precisar cancelar por doen\u00e7a ou emerg\u00eancia?<\/summary>\n              <div>\n                <p>Infelizmente, as pol\u00edticas dos hot\u00e9is n\u00e3o contemplam cancelamentos por doen\u00e7a. <strong>Por isso recomendamos sempre contratar seguro-viagem<\/strong> com cobertura de cancelamento. Se voc\u00ea tiver seguro, eles reembolsam os valores n\u00e3o recuper\u00e1veis mediante atestado m\u00e9dico. A Cancun100 emite o comprovante com detalhe do valor retido para apresentar ao seguro. No Brasil, op\u00e7\u00f5es confi\u00e1veis: <strong>Assist Card, Universal Assistance, Affinity, GTA, Coris<\/strong>. O M\u00e9xico n\u00e3o aceita SUS nem conv\u00eanios brasileiros.<\/p>\n              <\/div>\n            <\/details>\n\n            <details>\n              <summary>Quanto tempo demora o reembolso de um cancelamento?<\/summary>\n              <div>\n                <p>Se voc\u00ea pagou via Stripe ou MercadoPago, o reembolso \u00e9 processado em <strong>3 a 10 dias \u00fateis<\/strong> e o valor retorna ao mesmo cart\u00e3o. Para PIX\/boleto, leva <strong>2 a 5 dias \u00fateis<\/strong>. Transfer\u00eancia SWIFT internacional pode levar at\u00e9 14 dias.<\/p>\n              <\/div>\n            <\/details>\n\n            <details>\n              <summary>Posso trocar o nome do h\u00f3spede?<\/summary>\n              <div>\n                <p>Depende do hotel. A maioria permite mudan\u00e7a de nome sem custo se for <strong>com mais de 14 dias antes do check-in<\/strong>. Alguns hot\u00e9is exclusivos cobram taxa administrativa (USD 50). Tours geralmente permitem troca de nome at\u00e9 24 horas antes. Solicite ao seu coordenador. Precisamos do nome completo conforme passaporte e dados do novo titular.<\/p>\n              <\/div>\n            <\/details>\n\n          <\/div>\n        <\/section>\n\n        <!-- 04 DOCUMENTOS -->\n        <section class=\"c100h-cat\" id=\"documentos\">\n          <div class=\"c100h-cat-head\">\n            <span class=\"c100h-cat-tag\">04 \u00b7 Documentos<\/span>\n            <h2>Documentos para o M\u00e9xico<\/h2>\n            <p class=\"c100h-cat-desc\">Passaporte, visto (n\u00e3o precisa para brasileiros), FMM e tudo o que precisa para entrar no M\u00e9xico.<\/p>\n          <\/div>\n          <div class=\"c100h-faq\">\n\n            <details>\n              <summary>Brasileiro precisa de visto para entrar no M\u00e9xico?<\/summary>\n              <div>\n                <p><strong>N\u00e3o. Brasileiros n\u00e3o precisam de visto para turismo no M\u00e9xico<\/strong> em estadias de at\u00e9 <strong>180 dias<\/strong>. Basta passaporte v\u00e1lido e o formul\u00e1rio de imigra\u00e7\u00e3o FMM\/FMME (preenchido na chegada ou online em <a href=\"https:\/\/www.gob.mx\/inm\" target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\">gob.mx\/inm<\/a>).<\/p>\n                <p>O M\u00e9xico n\u00e3o exige visto, mas exige <strong>comprova\u00e7\u00e3o de meios financeiros e itiner\u00e1rio de retorno<\/strong>. Tenha \u00e0 m\u00e3o sua reserva de hotel e passagem de volta.<\/p>\n                <div class=\"c100h-highlight\">\ud83d\udc9a <strong>Outros pa\u00edses sem visto<\/strong>: Argentina, Chile, Uruguai, Col\u00f4mbia, Peru, Costa Rica, EUA, Canad\u00e1, Uni\u00e3o Europeia, Reino Unido, Jap\u00e3o, Coreia do Sul, Austr\u00e1lia. Cubanos, venezuelanos e bolivianos precisam consultar caso espec\u00edfico.<\/div>\n              <\/div>\n            <\/details>\n\n            <details>\n              <summary>Quanto tempo de validade meu passaporte deve ter?<\/summary>\n              <div>\n                <p>Tecnicamente o M\u00e9xico exige <strong>validade durante toda a estadia<\/strong>. N\u00e3o exige os 6 meses p\u00f3s-retorno que outros pa\u00edses pedem. Mas as companhias a\u00e9reas internacionais (LATAM, GOL, Azul, American) frequentemente exigem <strong>6 meses de validade<\/strong> contados a partir da data de retorno por pol\u00edtica pr\u00f3pria. <strong>Recomenda\u00e7\u00e3o pr\u00e1tica<\/strong>: viaje com pelo menos 6 meses de validade no passaporte. Se estiver perto do vencimento, renove antes.<\/p>\n              <\/div>\n            <\/details>\n\n            <details>\n              <summary>O que \u00e9 a FMM (Forma Migratoria M\u00faltiple)?<\/summary>\n              <div>\n                <p>\u00c9 a <strong>tarjeta de turista<\/strong> que voc\u00ea recebe ao entrar no M\u00e9xico. Desde 2022 muitos pontos de entrada (incluindo CUN) j\u00e1 n\u00e3o imprimem fisicamente \u2014 o INM (Instituto Nacional de Migra\u00e7\u00e3o) carimba o passaporte diretamente com a data autorizada de estadia.<\/p>\n                <p>Recomendamos preencher o <strong>FMME (eletr\u00f4nico)<\/strong> em <a href=\"https:\/\/www.gob.mx\/inm\" target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\">gob.mx\/inm<\/a> antes de viajar \u2014 economiza tempo na fila. Se receber FMM f\u00edsica, <strong>guarde bem<\/strong>: dever\u00e1 apresent\u00e1-la ao sair do M\u00e9xico. Se perder, pague taxa de reposi\u00e7\u00e3o na imigra\u00e7\u00e3o (~USD 50).<\/p>\n                <p><strong>Confira o n\u00famero de dias antes de sair do balc\u00e3o<\/strong> \u2014 alguns agentes d\u00e3o menos do que o solicitado.<\/p>\n              <\/div>\n            <\/details>\n\n            <details>\n              <summary>Quanto tempo posso ficar no M\u00e9xico como turista?<\/summary>\n              <div>\n                <p>At\u00e9 <strong>180 dias por entrada<\/strong>, mas o oficial de migra\u00e7\u00e3o decide quantos dias autoriza conforme seu caso (pode dar 7, 30, 60, 90 ou 180 conforme o itiner\u00e1rio que voc\u00ea mostrar). Se vier 7-14 dias de f\u00e9rias para Canc\u00fan, normalmente carimbam 30 dias. Leve itiner\u00e1rio impresso (voos + hotel) para mostrar.<\/p>\n              <\/div>\n            <\/details>\n\n            <details>\n              <summary>Menores de idade brasileiros precisam de documentos especiais?<\/summary>\n              <div>\n                <p>Para entrar no M\u00e9xico, crian\u00e7as menores de 18 anos precisam apenas de <strong>passaporte vigente<\/strong>. Mas para <strong>SAIR do Brasil<\/strong>, a Pol\u00edcia Federal exige:<\/p>\n                <ul>\n                  <li><strong>Passaporte pr\u00f3prio<\/strong> (RG n\u00e3o vale para internacional).<\/li>\n                  <li>Se viajar com <strong>apenas um dos pais<\/strong> ou com terceiros, <strong>autoriza\u00e7\u00e3o de viagem com firma reconhecida em cart\u00f3rio<\/strong> do(s) ausente(s).<\/li>\n                  <li>Se viajar com ambos os pais, certid\u00e3o de nascimento ou c\u00f3pia do RG dos pais para comprovar parentesco.<\/li>\n                <\/ul>\n                <div class=\"c100h-highlight\">\u26a0\ufe0f <strong>Sem a autoriza\u00e7\u00e3o correta, a crian\u00e7a n\u00e3o embarca no Brasil<\/strong>. Fa\u00e7a em cart\u00f3rio, custo ~R$ 80, v\u00e1lida por 2 anos.<\/div>\n              <\/div>\n            <\/details>\n\n            <details>\n              <summary>Preciso de vacinas para vir ao M\u00e9xico?<\/summary>\n              <div>\n                <p>Para Canc\u00fan, Riviera Maya e Playa del Carmen <strong>n\u00e3o h\u00e1 vacinas obrigat\u00f3rias<\/strong> para brasileiros desde 2023. Recomenda\u00e7\u00f5es da OMS e Anvisa:<\/p>\n                <ul>\n                  <li><strong>Febre amarela<\/strong>: o M\u00e9xico pode exigir o CIVP se voc\u00ea passou por \u00e1rea de risco no Brasil nos \u00faltimos 6 dias antes do embarque (Norte\/Centro-Oeste). Tenha o certificado emitido pela ANVISA caso aplique.<\/li>\n                  <li>T\u00e9tano, hepatite A e B em dia (recomendado, n\u00e3o obrigat\u00f3rio).<\/li>\n                  <li>Vacinas covid n\u00e3o s\u00e3o mais exigidas.<\/li>\n                <\/ul>\n                <p>Consulte seu m\u00e9dico de viagem 4-6 semanas antes.<\/p>\n              <\/div>\n            <\/details>\n\n          <\/div>\n        <\/section>\n\n        <!-- 05 AEROPUERTO Y TRASLADOS -->\n        <section class=\"c100h-cat\" id=\"aeropuerto\">\n          <div class=\"c100h-cat-head\">\n            <span class=\"c100h-cat-tag\">05 \u00b7 Aeroporto<\/span>\n            <h2>Aeroporto e transfers<\/h2>\n            <p class=\"c100h-cat-desc\">Chegada ao CUN, transfers ao hotel e op\u00e7\u00f5es de transporte.<\/p>\n          <\/div>\n          <div class=\"c100h-faq\">\n\n            <details>\n              <summary>Quanto custa o transfer do aeroporto ao hotel?<\/summary>\n              <div>\n                <p>Tarifas aproximadas (em USD, ida):<\/p>\n                <ul>\n                  <li><strong>Compartilhado<\/strong> \u00e0 zona hoteleira de Canc\u00fan: USD 15-25 por pessoa<\/li>\n                  <li><strong>Privado<\/strong> \u00e0 zona hoteleira de Canc\u00fan (at\u00e9 4 pessoas): USD 55-75<\/li>\n                  <li><strong>Privado<\/strong> a Playa del Carmen (at\u00e9 4 pessoas): USD 85-110<\/li>\n                  <li><strong>Privado<\/strong> a Tulum (at\u00e9 4 pessoas): USD 130-160<\/li>\n                  <li><strong>SUV\/Van<\/strong> fam\u00edlias grandes (at\u00e9 8 pessoas): USD 90-180 conforme destino<\/li>\n                <\/ul>\n                <p>Todos os transfers Cancun100 incluem \u00e1gua, wifi a bordo, motorista com licen\u00e7a federal e seguro de passageiros. Tarifas ida-e-volta saem em torno de 60% mais caras que ida apenas.<\/p>\n              <\/div>\n            <\/details>\n\n            <details>\n              <summary>Quanto tempo demora do aeroporto ao hotel?<\/summary>\n              <div>\n                <p>Tempos m\u00e9dios sem tr\u00e2nsito a partir de CUN:<\/p>\n                <ul>\n                  <li><strong>Centro de Canc\u00fan<\/strong>: 15-25 min<\/li>\n                  <li><strong>Zona Hoteleira de Canc\u00fan<\/strong>: 25-40 min<\/li>\n                  <li><strong>Costa Mujeres<\/strong>: 50-65 min<\/li>\n                  <li><strong>Puerto Morelos<\/strong>: 25-35 min<\/li>\n                  <li><strong>Playa del Carmen<\/strong>: 50-65 min<\/li>\n                  <li><strong>Akumal<\/strong>: 70-90 min<\/li>\n                  <li><strong>Tulum<\/strong>: 95-115 min<\/li>\n                  <li><strong>Holbox<\/strong> (Chiquil\u00e1 + ferry): 2h30 + 30 min ferry<\/li>\n                <\/ul>\n                <p>Tempos em hor\u00e1rio de pico (s\u00e1bados 14h-18h) podem aumentar 20-40%.<\/p>\n              <\/div>\n            <\/details>\n\n            <details>\n              <summary>Onde encontro meu motorista ao sair do aeroporto?<\/summary>\n              <div>\n                <p>No dia anterior \u00e0 sua chegada voc\u00ea recebe mensagem de WhatsApp com: nome do motorista, foto, n\u00famero da placa do ve\u00edculo, telefone direto e <strong>ponto exato de encontro<\/strong>. Geralmente o motorista te aguarda na <strong>zona de welcome<\/strong> \u00e0 sa\u00edda do terminal com uma placa com seu nome. Tempo de toler\u00e2ncia: 90 minutos sem custo se seu voo atrasar.<\/p>\n                <div class=\"c100h-highlight\">\u26a0\ufe0f <strong>Importante<\/strong>: se ao sair do aeroporto algu\u00e9m te abordar oferecendo transporte ou vendendo tours, N\u00c3O \u00e9 da Cancun100. S\u00e3o operadores externos que aproveitam a chegada. Caminhe at\u00e9 a \u00e1rea de transfer pr\u00e9-pago.<\/div>\n              <\/div>\n            <\/details>\n\n            <details>\n              <summary>H\u00e1 transporte p\u00fablico a partir do aeroporto CUN?<\/summary>\n              <div>\n                <p>Sim, a ADO opera \u00f4nibus para o centro de Canc\u00fan (MXN 95 \u2248 USD 5), Playa del Carmen (MXN 230 \u2248 USD 12) e Tulum (MXN 350 \u2248 USD 18). O servi\u00e7o \u00e9 seguro e confort\u00e1vel, mas <strong>s\u00f3 te deixa na rodovi\u00e1ria central<\/strong> (n\u00e3o no seu hotel). De l\u00e1 precisa de t\u00e1xi at\u00e9 o hotel (MXN 150-450 conforme zona). Vale a pena se viaja sozinho e com or\u00e7amento apertado, n\u00e3o para fam\u00edlias com bagagem.<\/p>\n              <\/div>\n            <\/details>\n\n            <details>\n              <summary>Posso usar Uber\/DiDi em Canc\u00fan?<\/summary>\n              <div>\n                <p>Sim, <strong>Uber e DiDi operam em Canc\u00fan e Playa del Carmen<\/strong> oficialmente desde 2023. Por\u00e9m, <strong>N\u00c3O est\u00e3o autorizados no aeroporto CUN<\/strong> \u2014 o sindicato local de t\u00e1xis pro\u00edbe e h\u00e1 tens\u00e3o ativa. Para sair do aeroporto: use transfer pr\u00e9-pago. J\u00e1 na zona hoteleira, pode chamar Uber sem problema. Em <strong>Tulum<\/strong> a opera\u00e7\u00e3o \u00e9 inst\u00e1vel (sindicato de t\u00e1xis pressiona contra). Recomendamos t\u00e1xi oficial em Tulum. <strong>Lyft n\u00e3o opera no M\u00e9xico.<\/strong><\/p>\n              <\/div>\n            <\/details>\n\n            <details>\n              <summary>Quanto custa o t\u00e1xi na zona hoteleira de Canc\u00fan?<\/summary>\n              <div>\n                <p>As tarifas s\u00e3o <strong>fixas por zonas<\/strong> (n\u00e3o usam tax\u00edmetro). Faixas t\u00edpicas:<\/p>\n                <ul>\n                  <li>Dentro da zona hoteleira: MXN 150-300 (USD 8-15)<\/li>\n                  <li>Zona hoteleira \u2194 centro de Canc\u00fan: MXN 250-400 (USD 13-20)<\/li>\n                  <li>Zona hoteleira \u2194 Puerto Ju\u00e1rez (ferry Isla Mujeres): MXN 300-450<\/li>\n                <\/ul>\n                <p>Sempre pergunte o pre\u00e7o antes de subir. Leve dinheiro em esp\u00e9cie (a maioria n\u00e3o aceita cart\u00e3o).<\/p>\n              <\/div>\n            <\/details>\n\n          <\/div>\n        <\/section>\n\n        <!-- 06 HOTELES -->\n        <section class=\"c100h-cat\" id=\"hoteles\">\n          <div class=\"c100h-cat-head\">\n            <span class=\"c100h-cat-tag\">06 \u00b7 Hot\u00e9is<\/span>\n            <h2>Hot\u00e9is e all-inclusive<\/h2>\n            <p class=\"c100h-cat-desc\">Como funciona o all-inclusive, check-in, gorjetas e c\u00f3digo de vestimenta.<\/p>\n          <\/div>\n          <div class=\"c100h-faq\">\n\n            <details>\n              <summary>O que inclui exatamente \"all-inclusive\" em Canc\u00fan?<\/summary>\n              <div>\n                <p>Em hot\u00e9is 4\u2605 e 5\u2605 all-inclusive em Canc\u00fan e Riviera Maya, normalmente est\u00e1 inclu\u00eddo:<\/p>\n                <ul>\n                  <li>Hospedagem no quarto reservado<\/li>\n                  <li>Caf\u00e9 da manh\u00e3, almo\u00e7o e jantar (buffet + restaurantes \u00e0 la carte)<\/li>\n                  <li>Snacks entre refei\u00e7\u00f5es<\/li>\n                  <li>Bebidas alco\u00f3licas e n\u00e3o alco\u00f3licas <strong>nacionais<\/strong> ilimitadas em bares e piscinas (cerveja, tequila, rum, refrigerantes, sucos, \u00e1gua)<\/li>\n                  <li>Mini-bar no quarto (na maioria)<\/li>\n                  <li>Atividades aqu\u00e1ticas n\u00e3o motorizadas (caiaque, stand-up)<\/li>\n                  <li>Entretenimento noturno e clube infantil<\/li>\n                  <li>Wi-Fi e impostos<\/li>\n                <\/ul>\n                <p>N\u00c3O costuma incluir: marcas premium (Grey Goose, Johnnie Walker Black), spa, esportes motorizados, tours fora do hotel, gorjetas, lavanderia.<\/p>\n              <\/div>\n            <\/details>\n\n            <details>\n              <summary>Que horas \u00e9 o check-in e check-out?<\/summary>\n              <div>\n                <p>Padr\u00e3o internacional:<\/p>\n                <ul>\n                  <li><strong>Check-in<\/strong>: 15:00 (3 da tarde)<\/li>\n                  <li><strong>Check-out<\/strong>: 12:00 (meio-dia)<\/li>\n                <\/ul>\n                <p>Se chegar antes das 15h, podem te dar o quarto se estiver pronto, ou guardar sua bagagem para voc\u00ea usar piscina e bar. Para garantir early check-in (antes de 12h) ou late check-out (depois de 14h), geralmente cobram USD 25-60 conforme hotel ou exigem reserva de noite adicional. Em pacotes de lua de mel ou su\u00edtes superiores frequentemente s\u00e3o gratuitos.<\/p>\n              <\/div>\n            <\/details>\n\n            <details>\n              <summary>As gorjetas est\u00e3o inclu\u00eddas no all-inclusive?<\/summary>\n              <div>\n                <p>As gorjetas <strong>n\u00e3o s\u00e3o obrigat\u00f3rias<\/strong> no all-inclusive (por contrato trabalhista) mas <strong>s\u00e3o extremamente apreciadas<\/strong>. A maioria do pessoal de hotel ganha sal\u00e1rio baixo e depende da gorjeta para complementar.<\/p>\n                <p>Recomenda\u00e7\u00f5es gerais:<\/p>\n                <ul>\n                  <li>Gar\u00e7om no restaurante: USD 1-3 por refei\u00e7\u00e3o<\/li>\n                  <li>Bartender: USD 1 por bebida ou USD 5-10 ao final da noite<\/li>\n                  <li>Camareira (housekeeping): USD 1-2 por dia, deixados no quarto<\/li>\n                  <li>Bellboy: USD 1-2 por mala<\/li>\n                  <li>Concierge servi\u00e7o especial: USD 5-20 conforme gest\u00e3o<\/li>\n                  <li>Guia de tour: USD 5-10 por pessoa por dia<\/li>\n                  <li>Motorista de transfer: USD 5-10 por viagem<\/li>\n                <\/ul>\n                <p>Leve notas pequenas em USD (1, 5, 10) ou pesos soltos.<\/p>\n              <\/div>\n            <\/details>\n\n            <details>\n              <summary>H\u00e1 c\u00f3digo de vestimenta nos restaurantes?<\/summary>\n              <div>\n                <p>Em restaurantes buffet, vestimenta casual (n\u00e3o traje de banho molhado, n\u00e3o p\u00e9s descal\u00e7os). Em restaurantes <strong>\u00e0 la carte \/ tem\u00e1ticos<\/strong>, c\u00f3digo semi-formal: cal\u00e7a comprida e sapato fechado para homens, vestido ou cal\u00e7a para mulheres. Camisetas tipo polo ou camisa social s\u00e3o aceitas \u2014 s\u00f3 evite shorts esportivos e sand\u00e1lias no jantar. Alguns restaurantes premium pedem palet\u00f3 para homens (raros, em hot\u00e9is 5 estrelas plus).<\/p>\n              <\/div>\n            <\/details>\n\n            <details>\n              <summary>Preciso reservar restaurantes \u00e0 la carte dentro do hotel?<\/summary>\n              <div>\n                <p>Sim, em 80% dos all-inclusive grandes os restaurantes \u00e0 la carte exigem reserva. Alguns hot\u00e9is permitem reserva online via app, outros pela recep\u00e7\u00e3o ou concierge. As vagas se enchem r\u00e1pido especialmente <strong>no primeiro dia de estadia<\/strong>: reserve assim que fizer check-in os jantares que quiser. Aten\u00e7\u00e3o: h\u00e1 hot\u00e9is que limitam a 1 \u00e0 la carte por noite ou 3 por estadia para h\u00f3spedes do all-inclusive b\u00e1sico.<\/p>\n              <\/div>\n            <\/details>\n\n            <details>\n              <summary>Tem sarga\u00e7o nas praias?<\/summary>\n              <div>\n                <p>O sarga\u00e7o \u00e9 uma alga marrom que chega \u00e0s praias do Caribe Mexicano por correntes oce\u00e2nicas. <strong>Temporada t\u00edpica: maio a outubro<\/strong> (com pico em julho-agosto). De dezembro a abril normalmente as praias est\u00e3o limpas. Os hot\u00e9is fazem limpeza di\u00e1ria e muitos t\u00eam barreiras mar\u00edtimas.<\/p>\n                <p>\u00c1reas <strong>menos afetadas<\/strong>: Costa Mujeres (norte de Canc\u00fan), Isla Mujeres, Holbox, Cozumel. \u00c1reas mais afetadas: Tulum, Akumal e Mahahual. Acompanhe pelo monitor em tempo real <a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/RedDeMonitoreoDeSargazo\" target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\">Red de Monitoreo de Sargazo<\/a> antes e durante sua viagem.<\/p>\n              <\/div>\n            <\/details>\n\n          <\/div>\n        <\/section>\n\n        <!-- 07 TOURS -->\n        <section class=\"c100h-cat\" id=\"tours\">\n          <div class=\"c100h-cat-head\">\n            <span class=\"c100h-cat-tag\">07 \u00b7 Tours<\/span>\n            <h2>Tours e excurs\u00f5es<\/h2>\n            <p class=\"c100h-cat-desc\">O que levar, idade m\u00ednima e o que esperar em cada tour estrela.<\/p>\n          <\/div>\n          <div class=\"c100h-faq\">\n\n            <details>\n              <summary>O que levar em um tour de dia inteiro (Chich\u00e9n Itz\u00e1, Xcaret, etc.)?<\/summary>\n              <div>\n                <ul>\n                  <li><strong>Protetor solar biodegrad\u00e1vel<\/strong> (obrigat\u00f3rio em cenotes e reef-friendly em parques)<\/li>\n                  <li>Repelente sem DEET para zonas com cenotes\/selva<\/li>\n                  <li>Roupa confort\u00e1vel e t\u00eanis fechado\/sand\u00e1lia esportiva (N\u00c3O chinelo em zonas arqueol\u00f3gicas)<\/li>\n                  <li>Mai\u00f4\/sunga por baixo da roupa<\/li>\n                  <li>Toalha de secagem r\u00e1pida (se o tour n\u00e3o incluir)<\/li>\n                  <li>Muda de roupa seca<\/li>\n                  <li>Bon\u00e9 ou chap\u00e9u<\/li>\n                  <li>\u00d3culos de sol<\/li>\n                  <li>Garrafa de \u00e1gua reutiliz\u00e1vel<\/li>\n                  <li>Dinheiro em pesos para gorjetas e compras<\/li>\n                  <li>C\u00e2mera ou celular com bolsa imperme\u00e1vel<\/li>\n                  <li>Documento de identifica\u00e7\u00e3o (passaporte ou c\u00f3pia)<\/li>\n                <\/ul>\n              <\/div>\n            <\/details>\n\n            <details>\n              <summary>H\u00e1 idade m\u00ednima nos tours?<\/summary>\n              <div>\n                <p>Varia conforme o tour:<\/p>\n                <ul>\n                  <li><strong>Chich\u00e9n Itz\u00e1 \/ Tulum \/ Cob\u00e1<\/strong>: sem idade m\u00ednima (apto beb\u00eas com canguru)<\/li>\n                  <li><strong>Xcaret \/ Xel-H\u00e1 \/ Xplor Fuego<\/strong>: sem idade m\u00ednima, crian\u00e7as at\u00e9 5 anos entram gr\u00e1tis<\/li>\n                  <li><strong>Xplor (tirolesas, anf\u00edbios)<\/strong>: 5 anos m\u00ednimo, 1,10 m altura m\u00ednima<\/li>\n                  <li><strong>Snorkel recife \/ Cozumel ferry<\/strong>: 5-8 anos m\u00ednimo<\/li>\n                  <li><strong>Mergulho com cilindro certificado<\/strong>: 10 anos m\u00ednimo (PADI Junior)<\/li>\n                  <li><strong>Nado com tubar\u00e3o-baleia<\/strong>: 6-8 anos conforme operador<\/li>\n                  <li><strong>Degusta\u00e7\u00e3o de tequila \/ barco festa<\/strong>: 18 anos<\/li>\n                <\/ul>\n                <p>Verifique a idade m\u00ednima exata na ficha t\u00e9cnica do tour espec\u00edfico.<\/p>\n              <\/div>\n            <\/details>\n\n            <details>\n              <summary>Vale a pena o tour para Chich\u00e9n Itz\u00e1?<\/summary>\n              <div>\n                <p>Sim, \u00e9 uma das <strong>7 Maravilhas do Mundo<\/strong> e patrim\u00f4nio UNESCO. Mas exige prepara\u00e7\u00e3o: dia longo (12+ horas com transporte), calor extremo (especialmente abril-setembro), 1 km caminhando sob o sol. <strong>Recomendamos tour matinal<\/strong> (sai 5-6h da manh\u00e3, chega 9h antes do calor e das multid\u00f5es). Combine com cenote para nadar e parada em Valladolid (cidade colonial). \u00c9 um dia longo mas vale cada minuto. <strong>Solicite guia certificado SECTUR em portugu\u00eas<\/strong> (sob solicita\u00e7\u00e3o) \u2014 sem guia perde 80% da hist\u00f3ria.<\/p>\n              <\/div>\n            <\/details>\n\n            <details>\n              <summary>Qual tour \u00e9 melhor: Xcaret, Xel-H\u00e1 ou Xplor?<\/summary>\n              <div>\n                <p>Cada um tem perfil diferente:<\/p>\n                <ul>\n                  <li><strong>Xcaret<\/strong>: parque cultural-natural mais completo. Espet\u00e1culo noturno \"M\u00e9xico Espectacular\" obrigat\u00f3rio. Para fam\u00edlias e primeira viagem.<\/li>\n                  <li><strong>Xel-H\u00e1<\/strong>: melhor para snorkel e descanso em fam\u00edlia. Caleta natural com peixes, rios para boiar. Mais relaxado.<\/li>\n                  <li><strong>Xplor<\/strong>: 100% adrenalina. Tirolesas, ve\u00edculos anf\u00edbios, nado em cenotes. Para 5+ anos com energia. H\u00e1 vers\u00e3o <strong>Xplor Fuego<\/strong> noturna.<\/li>\n                <\/ul>\n                <p>Para 5 dias no Caribe Mexicano: 1 Xcaret + 1 Xel-H\u00e1 ou Xplor conforme perfil. N\u00e3o os fa\u00e7a seguidos (s\u00e3o exaustivos).<\/p>\n              <\/div>\n            <\/details>\n\n            <details>\n              <summary>Os tours s\u00e3o cancelados se chover?<\/summary>\n              <div>\n                <p>A maioria <strong>N\u00c3O \u00e9 cancelada por chuva leve<\/strong> (\u00e9 tr\u00f3pico, chove curto e passa). S\u00f3 s\u00e3o cancelados tours mar\u00edtimos (snorkel recife, ferry Cozumel, tour Isla Mujeres) se a <strong>Capitania do Porto fechar a navega\u00e7\u00e3o<\/strong> por mar agitado ou tempestade. Nesse caso oferecemos remarca\u00e7\u00e3o ou reembolso 100%. Tours terrestres (zonas arqueol\u00f3gicas, Xcaret, cenotes) ocorrem com clima normal.<\/p>\n              <\/div>\n            <\/details>\n\n            <details>\n              <summary>Os tours incluem refei\u00e7\u00e3o?<\/summary>\n              <div>\n                <p>Tours <strong>de dia inteiro a Chich\u00e9n Itz\u00e1, Tulum, Cob\u00e1, Sian Ka'an<\/strong> incluem refei\u00e7\u00e3o buffet. Parques tem\u00e1ticos (Xcaret, Xel-H\u00e1, Xplor) <strong>incluem comida e bebidas ilimitadas<\/strong> dentro do parque. Tours curtos de meio dia (snorkel, jet ski, parasailing) geralmente <strong>n\u00e3o incluem<\/strong> refei\u00e7\u00e3o \u2014 voc\u00ea toma caf\u00e9 da manh\u00e3 no hotel e almo\u00e7a ao retornar.<\/p>\n              <\/div>\n            <\/details>\n\n          <\/div>\n        <\/section>\n\n        <!-- 08 EN DESTINO -->\n        <section class=\"c100h-cat\" id=\"destino\">\n          <div class=\"c100h-cat-head\">\n            <span class=\"c100h-cat-tag\">08 \u00b7 No destino<\/span>\n            <h2>No destino<\/h2>\n            <p class=\"c100h-cat-desc\">Clima, real vs peso vs d\u00f3lar, internet, idioma, fuso e costumes locais.<\/p>\n          <\/div>\n          <div class=\"c100h-faq\">\n\n            <details>\n              <summary>Qual \u00e9 a melhor \u00e9poca para visitar Canc\u00fan?<\/summary>\n              <div>\n                <p>Ranking pela perspectiva brasileira:<\/p>\n                <ul>\n                  <li><strong>Novembro a abril (alta temporada)<\/strong>: clima perfeito (25-30\u00b0C, sem chuva, sem sarga\u00e7o). Mais caro mas vale.<\/li>\n                  <li><strong>Maio e in\u00edcio de junho<\/strong>: ainda clima excelente, pre\u00e7os m\u00e9dios. Sarga\u00e7o come\u00e7ando em algumas praias.<\/li>\n                  <li><strong>Julho e agosto<\/strong>: f\u00e9rias brasileiras, calor extremo (at\u00e9 35\u00b0C). Sarga\u00e7o presente. Lotado e caro, mas tem tubar\u00e3o-baleia dispon\u00edvel.<\/li>\n                  <li><strong>Setembro e outubro<\/strong>: baixa temporada real (at\u00e9 40% mais barato), mas <strong>temporada de furac\u00f5es<\/strong>.<\/li>\n                  <li><strong>Carnaval \/ R\u00e9veillon<\/strong>: lotado e caro, ambiente de festa.<\/li>\n                <\/ul>\n                <p><strong>Melhor rela\u00e7\u00e3o qualidade-pre\u00e7o<\/strong>: novembro, dezembro (antes do dia 15) e in\u00edcio de fevereiro (depois do Carnaval).<\/p>\n              <\/div>\n            <\/details>\n\n            <details>\n              <summary>Pode beber a \u00e1gua da torneira?<\/summary>\n              <div>\n                <p><strong>N\u00e3o.<\/strong> Em todo o M\u00e9xico se bebe \u00e1gua engarrafada ou purificada. Os hot\u00e9is all-inclusive servem \u00e1gua segura (engarrafada ou purificada com sistemas certificados). Para escovar os dentes no hotel est\u00e1 OK usar \u00e1gua da torneira (\u00e9 tratada). Para beber, sempre engarrafada. Gelo dos hot\u00e9is 4\u2605+ \u00e9 seguro (feito com \u00e1gua purificada).<\/p>\n              <\/div>\n            <\/details>\n\n            <details>\n              <summary>Que moeda usar: real, peso ou d\u00f3lar?<\/summary>\n              <div>\n                <p>Estrat\u00e9gia recomendada:<\/p>\n                <ul>\n                  <li><strong>Real (BRL) N\u00c3O \u00e9 aceito no M\u00e9xico<\/strong>. N\u00e3o leve. C\u00e2mbio de real l\u00e1 \u00e9 rar\u00edssimo e p\u00e9ssimo.<\/li>\n                  <li><strong>D\u00f3lar (USD)<\/strong>: aceito em quase todos os lugares tur\u00edsticos (hot\u00e9is, tours, lojas em Quinta Avenida, restaurantes), mas com c\u00e2mbio ruim \u2014 voc\u00ea perde ~10% no troco.<\/li>\n                  <li><strong>Peso mexicano (MXN)<\/strong>: melhor op\u00e7\u00e3o para gastos. Use ATM (caixa eletr\u00f4nico) chegando ou pague com cart\u00e3o Wise\/Nomad em pesos.<\/li>\n                <\/ul>\n                <p>Ordem pr\u00e1tica: <strong>compre USD em casa de c\u00e2mbio no Brasil<\/strong> antes de viajar (bom para emerg\u00eancia e gorjetas), e ao chegar saque pesos no ATM ou pague com cart\u00e3o internacional. Sempre <strong>pague em peso (MXN), n\u00e3o em real ou d\u00f3lar<\/strong>, quando o estabelecimento perguntar \u2014 escolher real adiciona spread duplo. Aten\u00e7\u00e3o ao IOF (5,38%) + spread cambial em cart\u00e3o de cr\u00e9dito brasileiro.<\/p>\n              <\/div>\n            <\/details>\n\n            <details>\n              <summary>Quanto dinheiro em pesos levar para uma semana?<\/summary>\n              <div>\n                <p>Se voc\u00ea tem pacote all-inclusive com tours pr\u00e9-pagos, basta <strong>MXN 3.000-5.000 (USD 150-250) em esp\u00e9cie<\/strong> para gorjetas, t\u00e1xis, compras pequenas e emerg\u00eancias. O resto paga com cart\u00e3o sem problema (todos os hot\u00e9is, restaurantes e lojas grandes aceitam Visa\/MC). S\u00f3 leve mais dinheiro se planeja muito mercado, taquerias locais ou transporte p\u00fablico. <strong>Cota\u00e7\u00e3o aproximada<\/strong>: 1 USD \u2248 17-20 MXN, 1 BRL \u2248 3,3-3,8 MXN.<\/p>\n              <\/div>\n            <\/details>\n\n            <details>\n              <summary>H\u00e1 um bom wifi nos hot\u00e9is?<\/summary>\n              <div>\n                <p>95% dos hot\u00e9is all-inclusive t\u00eam wifi gr\u00e1tis em lobby, restaurantes e quartos. <strong>Velocidade varia<\/strong>: alguns resorts grandes (RIU, Iberostar, Bahia Principe) t\u00eam wifi m\u00e9dio (suficiente para mensageria, redes sociais, e-mail; lento para videochamadas ou streaming HD). Hot\u00e9is boutique e luxury (Mayakoba, Rosewood, Hotel Xcaret) t\u00eam wifi excelente. Se precisa de conectividade alta para home office, leve isso em conta.<\/p>\n              <\/div>\n            <\/details>\n\n            <details>\n              <summary>Preciso de chip mexicano ou roaming Vivo\/Claro\/TIM?<\/summary>\n              <div>\n                <p>Quatro op\u00e7\u00f5es:<\/p>\n                <ul>\n                  <li><strong>Roaming internacional<\/strong> (Vivo Viaja, Claro Viagem, TIM Travel): caro (R$ 30-60\/dia), mas plug-and-play. Bom para viagens curtas.<\/li>\n                  <li><strong>eSIM<\/strong> (Airalo, Holafly, Nomad): mais barato (USD 15-30 por 7-10 dias), instala antes de viajar. <strong>Recomendamos esta op\u00e7\u00e3o<\/strong>.<\/li>\n                  <li><strong>SIM f\u00edsico mexicano<\/strong> (Telcel, AT&T): comprado em loja no aeroporto ou cidade. Custa MXN 200-400 com dados ilimitados por 7 dias.<\/li>\n                  <li><strong>Wi-Fi do hotel<\/strong>: incluso no all-inclusive, mas geralmente lento e inst\u00e1vel em quartos.<\/li>\n                <\/ul>\n                <p>Para 5-7 dias, eSIM \u00e9 op\u00e7\u00e3o \u00f3tima. Para 14+ dias, chip Telcel sai mais barato.<\/p>\n              <\/div>\n            <\/details>\n\n            <details>\n              <summary>Falam portugu\u00eas ou ingl\u00eas em Canc\u00fan?<\/summary>\n              <div>\n                <p>Em hot\u00e9is 5\u2605 frequentados por brasileiros, sim \u2014 recep\u00e7\u00e3o e alguns gar\u00e7ons falam portugu\u00eas b\u00e1sico. Em <strong>tours, restaurantes locais, t\u00e1xis e lojas<\/strong> n\u00e3o conte com isso. Idioma oficial: <strong>espanhol<\/strong>. Em hot\u00e9is e tours tur\u00edsticos a maioria fala ingl\u00eas. Aprender 10 frases b\u00e1sicas em espanhol ajuda muito (\u00a1hola!, gracias, \u00bfcu\u00e1nto cuesta?, la cuenta por favor, \u00bfd\u00f3nde est\u00e1...?). Use Google Tradutor offline (baixe o pacote espanhol antes).<\/p>\n                <div class=\"c100h-highlight\">\ud83d\udc9a <strong>Cancun100 atende em portugu\u00eas mediante solicita\u00e7\u00e3o<\/strong> \u2014 agentes brasileiros e portugueses para reservas, d\u00favidas e suporte durante a viagem.<\/div>\n              <\/div>\n            <\/details>\n\n          <\/div>\n        <\/section>\n\n        <!-- 09 SALUD Y SEGURIDAD -->\n        <section class=\"c100h-cat\" id=\"salud\">\n          <div class=\"c100h-cat-head\">\n            <span class=\"c100h-cat-tag\">09 \u00b7 Sa\u00fade e seguran\u00e7a<\/span>\n            <h2>Sa\u00fade e seguran\u00e7a<\/h2>\n            <p class=\"c100h-cat-desc\">Sol, \u00e1gua, comida, mosquitos, seguro-viagem internacional e precau\u00e7\u00f5es.<\/p>\n          <\/div>\n          <div class=\"c100h-faq\">\n\n            <details>\n              <summary>\u00c9 seguro viajar para Canc\u00fan?<\/summary>\n              <div>\n                <p>Sim. Canc\u00fan, Riviera Maya e a zona tur\u00edstica do Caribe Mexicano s\u00e3o <strong>das zonas mais seguras do M\u00e9xico para turistas<\/strong>. H\u00e1 vigil\u00e2ncia tur\u00edstica (pol\u00edcia especializada), presen\u00e7a da Guarda Nacional e todos os hot\u00e9is t\u00eam seguran\u00e7a privada 24\/7. A criminalidade violenta que se v\u00ea em not\u00edcias geralmente ocorre longe de zonas tur\u00edsticas.<\/p>\n                <p>Recomenda\u00e7\u00f5es sensatas (mesmas que no Brasil):<\/p>\n                <ul>\n                  <li>Evite ostentar joias, rel\u00f3gios caros e celulares de \u00faltima gera\u00e7\u00e3o na rua.<\/li>\n                  <li>Use Uber\/t\u00e1xi oficial \u00e0 noite, n\u00e3o caminhe sozinho em \u00e1reas pouco iluminadas.<\/li>\n                  <li>N\u00e3o compre drogas \u2014 risco de extors\u00e3o e pris\u00e3o.<\/li>\n                  <li>Use o cofre do quarto para passaporte e dinheiro.<\/li>\n                  <li>N\u00e3o aceite tours\/transporte de gente que aborda em aeroporto ou praia.<\/li>\n                <\/ul>\n              <\/div>\n            <\/details>\n\n            <details>\n              <summary>Preciso de seguro-viagem internacional?<\/summary>\n              <div>\n                <p><strong>Sim, fortemente recomendado.<\/strong> N\u00e3o \u00e9 obrigat\u00f3rio para entrar no M\u00e9xico, mas <strong>o M\u00e9xico n\u00e3o aceita SUS nem conv\u00eanios brasileiros<\/strong> (Unimed, Bradesco Sa\u00fade, Amil etc.). Uma consulta m\u00e9dica no Hospiten Canc\u00fan custa USD 80-150, interna\u00e7\u00e3o simples USD 1.500\/dia. Cobertura m\u00ednima recomendada: <strong>USD 50.000 m\u00e9dico-hospitalar + cancelamento + bagagem<\/strong>.<\/p>\n                <p>Empresas brasileiras confi\u00e1veis: <strong>Assist Card, Universal Assistance, Affinity, GTA, Coris<\/strong>. Custa R$ 200-600 para 7-14 dias. Compre antes de viajar \u2014 ap\u00f3lices comprados depois geralmente n\u00e3o cobrem doen\u00e7as preexistentes.<\/p>\n                <div class=\"c100h-highlight\">\ud83d\udc9a <strong>Dica<\/strong>: alguns cart\u00f5es Visa Infinite, Mastercard Black e American Express Platinum oferecem seguro-viagem internacional incluso. Verifique sua ap\u00f3lice do cart\u00e3o antes de comprar.<\/div>\n              <\/div>\n            <\/details>\n\n            <details>\n              <summary>H\u00e1 risco de mosquitos \/ dengue \/ zika?<\/summary>\n              <div>\n                <p>Risco baixo na zona hoteleira (fumiga\u00e7\u00e3o constante) mas presente em zonas de selva, cenotes e ru\u00ednas. Leve <strong>repelente com DEET 25-30%<\/strong> (Off!, Repel) ou <strong>icaridina 20%<\/strong> para uso di\u00e1rio em crian\u00e7as e gestantes. Aplique em pulsos, pesco\u00e7o, tornozelos. Repelente brasileiro Exposis ou Repelex funciona bem. <strong>Mosquito t\u00edpico<\/strong>: aedes (transmissor de dengue), pica de dia. Casos reais s\u00e3o raros em zona tur\u00edstica mas precau\u00e7\u00e3o \u00e9 bem-vinda. Em Canc\u00fan e Riviera Maya os casos espor\u00e1dicos de dengue ocorrem principalmente na temporada de chuvas (junho-outubro).<\/p>\n              <\/div>\n            <\/details>\n\n            <details>\n              <summary>Posso comer comida de rua sem passar mal?<\/summary>\n              <div>\n                <p>Sim, com crit\u00e9rio. <strong>Regras b\u00e1sicas<\/strong>: que a barraca tenha <strong>movimento alto<\/strong> (rota\u00e7\u00e3o = comida fresca), que o cozimento seja vis\u00edvel e quente, evite frutos do mar crus em barracas no sol, evite \u00e1gua\/gelo de fonte desconhecida, lave\/descasque frutas. Tacos al pastor, cochinita pibil, marquesitas, esquites s\u00e3o seguros em barracas populares. Se voc\u00ea tem est\u00f4mago sens\u00edvel, nos primeiros 2 dias fique no hotel.<\/p>\n              <\/div>\n            <\/details>\n\n            <details>\n              <summary>O sol \u00e9 muito forte em Canc\u00fan?<\/summary>\n              <div>\n                <p>Extremo. Estamos na latitude 21\u00b0N, \u00edndice UV t\u00edpico 9-12 (alto a extremo). Queimaduras s\u00e9rias em 20-30 minutos sem prote\u00e7\u00e3o. Recomenda\u00e7\u00f5es:<\/p>\n                <ul>\n                  <li>Protetor solar SPF 50+ <strong>biodegrad\u00e1vel \/ reef-safe<\/strong> (obrigat\u00f3rio em cenotes e parques eco)<\/li>\n                  <li>Reaplicar a cada 2 horas e ap\u00f3s nadar<\/li>\n                  <li>Bon\u00e9 ou chap\u00e9u sempre<\/li>\n                  <li>\u00d3culos de sol UV400<\/li>\n                  <li>Camisetas de lycra UV para nadar (especialmente crian\u00e7as)<\/li>\n                  <li>Hidrata\u00e7\u00e3o constante (m\u00ednimo 2,5 L \u00e1gua\/dia)<\/li>\n                <\/ul>\n              <\/div>\n            <\/details>\n\n            <details>\n              <summary>O que levar no meu kit de primeiros socorros?<\/summary>\n              <div>\n                <ul>\n                  <li>Analg\u00e9sicos (paracetamol, ibuprofeno, dipirona)<\/li>\n                  <li>Anti-histam\u00ednicos (loratadina) para alergias e picadas<\/li>\n                  <li>Antidiarreico (loperamida) e soro reidratante<\/li>\n                  <li>Anti\u00e1cido<\/li>\n                  <li>Curativos, gaze, antiss\u00e9ptico<\/li>\n                  <li>Sua medica\u00e7\u00e3o cont\u00ednua com receita vigente<\/li>\n                  <li>Repelente e protetor solar (tamb\u00e9m se compra l\u00e1)<\/li>\n                  <li>Anticoncepcional se aplicar (l\u00e1 vendem com\/sem receita conforme marca)<\/li>\n                <\/ul>\n                <p>Farm\u00e1cias em Canc\u00fan s\u00e3o muito completas \u2014 a maioria dos medicamentos OTC se consegue sem receita. Para casos leves (dor de cabe\u00e7a, mal-estar) busque farm\u00e1cias <strong>Similares ou Guadalajara<\/strong> \u2014 m\u00e9dico de plant\u00e3o atende por MXN 50 (USD 3) e receita medicamentos gen\u00e9ricos.<\/p>\n              <\/div>\n            <\/details>\n\n          <\/div>\n        <\/section>\n\n        <!-- 10 CASOS ESPECIALES -->\n        <section class=\"c100h-cat\" id=\"especiales\">\n          <div class=\"c100h-cat-head\">\n            <span class=\"c100h-cat-tag\">10 \u00b7 Casos especiais<\/span>\n            <h2>Casos especiais<\/h2>\n            <p class=\"c100h-cat-desc\">Fam\u00edlias com crian\u00e7as, grupos grandes, acessibilidade, gestantes, pets, casamentos destination.<\/p>\n          <\/div>\n          <div class=\"c100h-faq\">\n\n            <details>\n              <summary>\u00c9 um bom destino para fam\u00edlias com crian\u00e7as pequenas?<\/summary>\n              <div>\n                <p>Excelente. Canc\u00fan e Riviera Maya est\u00e3o entre os <strong>top 5 destinos familiares do Caribe<\/strong>. Muitos hot\u00e9is all-inclusive t\u00eam kids club gr\u00e1tis, babysitter certificada (com custo), piscinas para crian\u00e7as, programa\u00e7\u00e3o infantil, menus kids, cadeirinhas em restaurantes, ber\u00e7os no quarto sem custo. Tours como Xcaret e Xel-H\u00e1 s\u00e3o ideais 3+ anos. Recomenda\u00e7\u00f5es por idade dispon\u00edveis com seu coordenador.<\/p>\n              <\/div>\n            <\/details>\n\n            <details>\n              <summary>Atendem grupos grandes (10+ pessoas)?<\/summary>\n              <div>\n                <p>Sim, somos especialistas em grupos. Atendemos: casamentos destination, despedidas, reuni\u00f5es familiares, viagens corporativas, grupos religiosos, tours organizados de 10 at\u00e9 200+ pessoas. Tarifas grupais com desconto, transporte coordenado, op\u00e7\u00f5es de jantar privado e eventos no hotel. Para grupos com mais de 25 pessoas oferecemos <strong>1 cortesia ao organizador a cada 25 pagantes<\/strong>. <a href=\"https:\/\/cancun100.com\/agencias\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Programa B2B tamb\u00e9m dispon\u00edvel<\/a> para ag\u00eancias revendedoras.<\/p>\n              <\/div>\n            <\/details>\n\n            <details>\n              <summary>H\u00e1 op\u00e7\u00f5es para pessoas com mobilidade reduzida?<\/summary>\n              <div>\n                <p>Sim, v\u00e1rios hot\u00e9is 5\u2605 t\u00eam quartos acess\u00edveis (rampa, banheiro com barras, espa\u00e7os largos). Alguns tours adaptados (cadeiras anf\u00edbias em Xcaret, transporte adaptado, snorkel para pessoas com paraplegia). Solicite quarto adaptado <strong>no momento da reserva<\/strong> (limitados). <strong>Importante<\/strong>: nem todos os cenotes ou zonas arqueol\u00f3gicas s\u00e3o acess\u00edveis (Tulum e Cob\u00e1 t\u00eam terreno irregular; Chich\u00e9n Itz\u00e1 tem rampas em algumas zonas). Praias com cadeira anf\u00edbia gratuita: v\u00e1rias na zona hoteleira de Canc\u00fan. Transfer privado adaptado (van com elevador) sob solicita\u00e7\u00e3o pr\u00e9via, custo extra.<\/p>\n              <\/div>\n            <\/details>\n\n            <details>\n              <summary>\u00c9 seguro viajar gr\u00e1vida para Canc\u00fan?<\/summary>\n              <div>\n                <p>Geralmente sim, no segundo trimestre (semanas 14-28) que \u00e9 a janela \u00f3tima. Considera\u00e7\u00f5es:<\/p>\n                <ul>\n                  <li>Confirme com seu obstetra antes de comprar<\/li>\n                  <li>Companhias a\u00e9reas <strong>aceitam at\u00e9 28 semanas sem atestado<\/strong>; entre 28-34 com atestado m\u00e9dico recente; ap\u00f3s 34 semanas geralmente n\u00e3o embarcam<\/li>\n                  <li>Evite tours de adrenalina (Xplor tirolesas, jet ski, parasailing)<\/li>\n                  <li>Cenotes e snorkel suaves OK<\/li>\n                  <li>Hidrata\u00e7\u00e3o extra e sombra<\/li>\n                  <li>Risco de Zika \u00e9 baixo no Caribe Mexicano atualmente, mas consulte seu obstetra<\/li>\n                  <li>Compre seguro-viagem com cobertura para gestantes (alguns excluem)<\/li>\n                  <li>Leve seu cart\u00e3o pr\u00e9-natal e identifique hospital de refer\u00eancia (Hospiten ou AmeriMed s\u00e3o privados com qualidade internacional)<\/li>\n                <\/ul>\n              <\/div>\n            <\/details>\n\n            <details>\n              <summary>Posso viajar com meu pet?<\/summary>\n              <div>\n                <p>Poss\u00edvel mas complicado. S\u00f3 alguns hot\u00e9is aceitam pets (consulte lista atualizada). Para entrar no M\u00e9xico com c\u00e3o\/gato precisa de: <strong>Certificado Zoosanit\u00e1rio emitido pelo MAPA (Brasil) com 10 dias de anteced\u00eancia<\/strong>, vacina\u00e7\u00e3o antirr\u00e1bica vigente (m\u00edn. 15 dias antes), antiparasit\u00e1rios. Companhias a\u00e9reas t\u00eam restri\u00e7\u00f5es (peso m\u00e1x., ra\u00e7a). <strong>Se seu pet vai em cabine<\/strong>: m\u00e1x. 8 kg com caixa. <strong>Em por\u00e3o<\/strong>: com caixa homologada IATA. Tours geralmente n\u00e3o aceitam pets. Para estadias longas em Tulum\/Akumal h\u00e1 op\u00e7\u00f5es mais flex\u00edveis.<\/p>\n              <\/div>\n            <\/details>\n\n            <details>\n              <summary>Organizam casamentos no destino?<\/summary>\n              <div>\n                <p>Sim, \u00e9 uma das nossas especialidades. Hot\u00e9is wedding-friendly top: Hotel Xcaret, Mayakoba, Iberostar Selection, Live Aqua, Secrets, Le Blanc. Coordenador de casamentos atribu\u00eddo, pacotes desde \u00edntimos (10 pessoas) at\u00e9 grandes (150+). Inclu\u00edmos: cerim\u00f4nia, banquete, alojamento bloqueado para convidados, decora\u00e7\u00e3o, fotografia, DJ, eventos pr\u00e9-casamento (welcome party, after-rehearsal, brunch p\u00f3s-casamento). Cota\u00e7\u00e3o personalizada em 48 horas com tr\u00eas propostas de venue. Apresente certid\u00e3o de casamento (mesmo recente) para upgrades de cortesia em alguns hot\u00e9is.<\/p>\n              <\/div>\n            <\/details>\n\n          <\/div>\n        <\/section>\n\n        <!-- 11 EMERGENCIAS -->\n        <section class=\"c100h-cat\" id=\"emergencias\">\n          <div class=\"c100h-cat-head\">\n            <span class=\"c100h-cat-tag\">11 \u00b7 Emerg\u00eancias<\/span>\n            <h2>Emerg\u00eancias e suporte<\/h2>\n            <p class=\"c100h-cat-desc\">Como nos contatar a qualquer momento, n\u00fameros importantes (incluindo Consulado Brasileiro CDMX) e o que fazer em cada caso.<\/p>\n          <\/div>\n          <div class=\"c100h-faq\">\n\n            <details>\n              <summary>Como contato a Cancun100 em caso de emerg\u00eancia durante a viagem?<\/summary>\n              <div>\n                <p><strong>Hotline 24\/7 via WhatsApp<\/strong>: <a href=\"https:\/\/wa.me\/cancun100.site\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">wa.me\/cancun100.site<\/a> \u00b7 resposta m\u00e9dia de 5 minutos para emerg\u00eancias reais.<\/p>\n                <p>Outras vias:<\/p>\n                <ul>\n                  <li>Telefone: +52 998 763 7653<\/li>\n                  <li>Escrit\u00f3rio: +52 998 361 1590 (seg-sex 9-19h hor\u00e1rio Canc\u00fan)<\/li>\n                  <li>E-mail: <a href=\"mailto:info@cancun100.com\">info@cancun100.com<\/a><\/li>\n                <\/ul>\n                <p>Se voc\u00ea tem coordenador atribu\u00eddo, escreva direto no WhatsApp pessoal dele (entregamos antes da viagem).<\/p>\n              <\/div>\n            <\/details>\n\n            <details>\n              <summary>E se eu tiver um problema com meu hotel no check-in?<\/summary>\n              <div>\n                <p>Contate a Cancun100 imediatamente (WhatsApp) <strong>antes de aceitar<\/strong> qualquer altera\u00e7\u00e3o que o hotel proponha. Falamos direto com a ger\u00eancia hoteleira e resolvemos. Casos comuns que resolvemos: tipo de quarto diferente do reservado, vista diferente, falha no AC, problemas com a pulseira all-inclusive, quarto j\u00e1 ocupado por outro h\u00f3spede. <strong>N\u00e3o assine nada na recep\u00e7\u00e3o<\/strong> se houver discrep\u00e2ncia at\u00e9 falar conosco.<\/p>\n              <\/div>\n            <\/details>\n\n            <details>\n              <summary>O que fazer se eu perder o passaporte no M\u00e9xico?<\/summary>\n              <div>\n                <p>Procedimento:<\/p>\n                <ol style=\"padding-left:20px;margin:8px 0\">\n                  <li><strong>Fa\u00e7a boletim de ocorr\u00eancia<\/strong> na delegacia tur\u00edstica mais pr\u00f3xima (em Canc\u00fan Centro: SSP \u2014 Secretar\u00eda de Seguridad P\u00fablica). \u00c9 necess\u00e1rio para o seguro.<\/li>\n                  <li>Ligue para o <strong>Consulado Brasileiro em Cidade do M\u00e9xico<\/strong>: +52 55 5201 4531. E-mail: cg.mexico@itamaraty.gov.br. Eles emitem <strong>passaporte de emerg\u00eancia<\/strong> ou autoriza\u00e7\u00e3o de retorno.<\/li>\n                  <li>Tenha c\u00f3pia digital do passaporte (foto\/PDF) salva no celular e e-mail \u2014 agiliza muito.<\/li>\n                  <li>O processo de emiss\u00e3o de passaporte de emerg\u00eancia leva <strong>2-5 dias \u00fateis<\/strong> e exige uma viagem a Cidade do M\u00e9xico.<\/li>\n                  <li>Se seu voo de retorno for antes, adie com a companhia a\u00e9rea.<\/li>\n                <\/ol>\n                <p>A Cancun100 te assiste com o contato, tradu\u00e7\u00e3o se precisar, transporte ao consulado e remarca\u00e7\u00e3o se aplicar.<\/p>\n                <div class=\"c100h-highlight\">\u26a0\ufe0f <strong>Antes de viajar<\/strong>: tire foto do passaporte e da p\u00e1gina de identifica\u00e7\u00e3o, salve no e-mail e Google Drive. Isso acelera tudo.<\/div>\n              <\/div>\n            <\/details>\n\n            <details>\n              <summary>N\u00fameros importantes de emerg\u00eancia no M\u00e9xico?<\/summary>\n              <div>\n                <ul>\n                  <li><strong>911<\/strong>: emerg\u00eancias gerais (pol\u00edcia, ambul\u00e2ncia, bombeiros) \u2014 funciona em todo o M\u00e9xico, atende em espanhol e ingl\u00eas<\/li>\n                  <li><strong>078<\/strong>: \u00c1ngeles Verdes (assist\u00eancia tur\u00edstica federal, multil\u00edngue)<\/li>\n                  <li><strong>065<\/strong>: Cruz Vermelha Mexicana<\/li>\n                  <li><strong>088<\/strong>: Pol\u00edcia Federal (den\u00fancia an\u00f4nima)<\/li>\n                  <li><strong>060<\/strong>: Pol\u00edcia Estadual de Quintana Roo<\/li>\n                  <li><strong>Hospital privado Canc\u00fan<\/strong>: Hospiten +52 998 881 3700 \/ AmeriMed +52 998 881 3434 \/ Galenia +52 998 891 5200<\/li>\n                  <li><strong>Hospital privado Playa del Carmen<\/strong>: Hospiten Riviera Maya +52 984 803 1002<\/li>\n                  <li><strong>Consulado Brasileiro CDMX<\/strong>: +52 55 5201 4531<\/li>\n                <\/ul>\n              <\/div>\n            <\/details>\n\n            <details>\n              <summary>O que fa\u00e7o se houver alerta de furac\u00e3o?<\/summary>\n              <div>\n                <p>Canc\u00fan tem <strong>protocolos s\u00f3lidos<\/strong> de emerg\u00eancia hidrometeorol\u00f3gica. Se a CONAGUA (Comisi\u00f3n Nacional del Agua) ou SECTUR emitir alerta laranja ou vermelho para Quintana Roo afetando suas datas:<\/p>\n                <ul>\n                  <li>O hotel implementa protocolo de seguran\u00e7a (ref\u00fagio interno, suprimentos)<\/li>\n                  <li>A Cancun100 monitora trajet\u00f3ria com CONAGUA e NOAA em tempo real<\/li>\n                  <li>Se seu voo for cancelado, te apoiamos a remarcar e, se aplicar, estendemos sua estadia gr\u00e1tis ou te realocamos em zona segura<\/li>\n                  <li>Reagendamento sem custo para datas at\u00e9 12 meses depois, ou cr\u00e9dito integral, ou reembolso conforme pol\u00edtica do hotel emissor<\/li>\n                <\/ul>\n                <p>Temporada de furac\u00f5es: <strong>1\u00b0 de junho a 30 de novembro<\/strong>, com pico em <strong>setembro<\/strong>. Furac\u00f5es diretos em Canc\u00fan s\u00e3o raros (\u00faltimo grande: Wilma 2005, Delta 2020). Se viaja nessa janela, contrate seguro com cobertura por interrup\u00e7\u00e3o de viagem por causas clim\u00e1ticas.<\/p>\n              <\/div>\n            <\/details>\n\n          <\/div>\n        <\/section>\n\n        <!-- FINAL CTA -->\n        <div class=\"c100h-cta\">\n          <h3>N\u00e3o encontrou sua resposta?<\/h3>\n          <p>Nossa equipe em Canc\u00fan responde no WhatsApp em at\u00e9 5 minutos em hor\u00e1rio comercial. Tamb\u00e9m por e-mail ou telefone \u2014 como for mais c\u00f4modo para voc\u00ea. Atendemos em portugu\u00eas mediante solicita\u00e7\u00e3o.<\/p>\n          <div class=\"c100h-cta-btns\">\n            <a href=\"https:\/\/wa.me\/cancun100.site?text=Ol%C3%A1%2C%20tenho%20uma%20d%C3%BAvida%20que%20n%C3%A3o%20encontrei%20na%20central%20de%20ajuda\" class=\"c100h-btn c100h-btn-pink\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\ud83d\udcf1 Pergunta pelo WhatsApp<\/a>\n            <a href=\"mailto:info@cancun100.com?subject=D%C3%BAvida%20central%20de%20ajuda\" class=\"c100h-btn c100h-btn-outline\">\u2709\ufe0f E-mail info@cancun100.com<\/a>\n          <\/div>\n        <\/div>\n\n      <\/div>\n    <\/div>\n  <\/div>\n<\/section>\n\n<\/article>\n\n<!-- BUSCADOR FUNCIONAL -->\n<script>\n(function(){\n  var input=document.getElementById('c100hSearch');\n  var empty=document.getElementById('c100hEmpty');\n  if(!input)return;\n  var allDetails=document.querySelectorAll('.c100h-faq details');\n  var allCats=document.querySelectorAll('.c100h-cat');\n  function normalize(s){return (s||'').toLowerCase().normalize('NFD').replace(\/[\\u0300-\\u036f]\/g,'')}\n  input.addEventListener('input',function(){\n    var q=normalize(input.value.trim());\n    if(q.length<2){\n      allDetails.forEach(function(d){d.classList.remove('hidden');d.removeAttribute('open')});\n      allCats.forEach(function(c){c.classList.remove('hidden')});\n      empty.classList.remove('visible');\n      return;\n    }\n    var anyMatch=false;\n    var catMatches={};\n    allDetails.forEach(function(d){\n      var text=normalize(d.textContent);\n      if(text.indexOf(q)>-1){\n        d.classList.remove('hidden');\n        d.setAttribute('open','');\n        anyMatch=true;\n        var cat=d.closest('.c100h-cat');\n        if(cat)catMatches[cat.id]=true;\n      }else{\n        d.classList.add('hidden');\n        d.removeAttribute('open');\n      }\n    });\n    allCats.forEach(function(c){\n      if(catMatches[c.id]){c.classList.remove('hidden')}else{c.classList.add('hidden')}\n    });\n    empty.classList.toggle('visible',!anyMatch);\n  });\n})();\n<\/script>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>In\u00edcio \u203a Central de ajuda Central de Ajuda Cancun100 Todas as suas d\u00favidas sobre viajar ao Caribe Mexicano, respondidas. 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