1. Objeto del Servicio

Cancun100.com, operado por Grupo Xpectative Travel S.A. de C.V., actúa como intermediario entre el Cliente y los operadores de tours, excursiones y servicios de transporte (en adelante, “los Proveedores”) en Cancún y la Riviera Maya.

Los servicios ofrecidos se describen en las páginas de producto correspondientes, con información detallada sobre itinerarios, precios, políticas y restricciones.

2. Proceso de Reservación

Para reservar un servicio, el Cliente deberá completar el formulario correspondiente y realizar el pago mediante los métodos seguros disponibles en nuestro sitio.

Una vez confirmado el pago, el Cliente recibirá un correo electrónico con el cupón de servicio que contiene todos los detalles: fecha, hora, punto de encuentro y condiciones particulares.

Es responsabilidad del Cliente revisar la confirmación y notificar inmediatamente a Cancun100 si detecta algún error.

3. Precios y Pagos

• Los precios están expresados en Dólares Americanos (USD) y/o Pesos Mexicanos (MXN) e incluyen impuestos, salvo que se indique lo contrario.
• Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento; sin embargo, los precios de las reservas confirmadas serán respetados.
• Los pagos se procesan mediante plataformas seguras (Stripe, PayPal, MercadoPago). Cancun100 no almacena datos de tarjetas ni se responsabiliza por comisiones bancarias o errores ajenos.

4. Obligaciones del Cliente

• Presentarse en el lugar y hora indicados en su cupón de servicio. La tolerancia máxima es de 10 minutos; pasado este tiempo se considerará No Show sin derecho a reembolso.
• Verificar que cumple con las condiciones físicas o restricciones del servicio (edad, peso, salud, etc.).
• Seguir las indicaciones del guía y del personal del Proveedor para garantizar su seguridad y la del grupo.

5. Deslinde de Responsabilidades

Cancun100 actúa únicamente como intermediario y selecciona cuidadosamente a los Proveedores, pero no tiene control directo sobre su personal, equipo o ejecución del servicio.

La responsabilidad final sobre la prestación recae en el Proveedor. Cancun100 no se hace responsable por pérdidas, accidentes, daños, enfermedades, retrasos o cualquier otra irregularidad causada por negligencia del Cliente o por fuerza mayor (clima, desastres naturales, huelgas, etc.).

Los objetos personales son responsabilidad exclusiva del Cliente.

6. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de Cancun100.com —textos, fotografías, logotipos, gráficos, íconos, diseño y código fuente— es propiedad de Grupo Xpectative Travel S.A. de C.V. y está protegido por la legislación mexicana e internacional de derechos de autor.

Queda prohibida su reproducción, modificación o distribución sin autorización previa por escrito.

7. Modificaciones a los Términos

Cancun100 se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. La versión más reciente estará disponible en esta página y entrará en vigor en el momento de su publicación.

8. Jurisdicción

Para la interpretación y cumplimiento de estos Términos y Condiciones, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de Cancún, Quintana Roo, México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.