Planear un viaje a Cancún puede ser abrumador. ¿Es seguro? ¿Cuándo hay sargazo? ¿Qué tour vale la pena?
Como tus expertos locales en Cancún, hemos recopilado y respondido las preguntas más importantes que recibimos (y las que más se buscan en Google) para que puedas planear tu viaje con total confianza.

Planificación Esencial (Seguridad, Clima y Sargazo)

1. ¿Es seguro viajar a Cancún en 2025?

Respuesta corta: Sí, absolutamente. Cancún es uno de los destinos más seguros de México, especialmente la Zona Hotelera, que está diseñada y vigilada para el turismo. Como en cualquier ciudad turística del mundo, usa el sentido común: no dejes objetos de valor sin vigilancia en la playa y mantente en las áreas turísticas por la noche.

2. ¿Cuál es la mejor época para viajar a Cancún?

Respuesta de experto:

  • Mejor Clima (Temporada Alta): De Diciembre a Abril. Días soleados, calor agradable y casi nada de lluvia. Es también la temporada más cara.
  • Temporada Baja (Más Económico): De Mayo a Junio y de Septiembre a Noviembre. Hace más calor y puede haber lluvias tropicales cortas.
  • Temporada de Huracanes: Oficialmente es de Junio a Noviembre, pero los meses con mayor actividad histórica son Septiembre y Octubre.
3. ¿Qué tan grave es el problema del sargazo?

El sargazo es un fenómeno natural e impredecible. La temporada pico suele ser de Abril a Agosto. Sin embargo, esto NO arruina tus vacaciones. Muchos días las playas están limpias, y si un día hay sargazo, es la excusa perfecta para tomar un tour a Chichén Itzá, un cenote, Isla Mujeres (cuya Playa Norte casi nunca tiene) o un parque como Xcaret.

4. ¿Cuántos días necesito para conocer Cancún?

Recomendamos un mínimo de 5 días para combinar descanso y aventura (ej. 2 días de playa/hotel, 1 día para Chichén Itzá, 1 día para Isla Mujeres, 1 día para un cenote o Xcaret). Para una experiencia completa sin prisas, 7 días es ideal.

Dinero, Propinas y Transporte

5. ¿Es mejor pagar con Dólares (USD) o Pesos Mexicanos (MXN)?

Respuesta de local: Ambos, pero prioriza los Pesos. Los Dólares son aceptados en la Zona Hotelera, pero el tipo de cambio que te darán en tiendas o taxis será malo.

  • Nuestra recomendación: Paga tours y hotel con tarjeta (es el mejor tipo de cambio). Usa Pesos (MXN) para taxis, autobuses, compras en mercados y restaurantes locales. Es mejor cambiar en un banco o sacar de un cajero (ATM) seguro (ej. dentro de un banco o centro comercial).
6. ¿Cuánta propina debo dejar en Cancún? (Guía Rápida)

La propina (tip) es una parte importante de la cultura de servicio en México y se espera en la mayoría de los casos.

  • Restaurantes: 10% (servicio normal) al 15% (excelente servicio). Revisa que no esté ya incluida ("Servicio" o "Propina") en la cuenta.
  • Bares (Todo Incluido): $1-2 USD (o $20-40 MXN) por ronda de bebidas marca una gran diferencia en el servicio.
  • Camaristas (Hotel): $2-5 USD (o $40-$100 MXN) por día, dejados en la almohada.
  • Guías de Tour / Choferes: $5 - $15 USD (o $100-$300 MXN) por persona, dependiendo de la duración y calidad del tour.
7. ¿Cuál es la forma más segura de ir del Aeropuerto de Cancún al hotel?

La forma más segura y libre de estrés es un transporte pre-reservado (Shuttle o Privado). Al salir del aeropuerto serás bombardeado por ofertas de taxis no autorizados. Ignóralos. Reservar con anticipación (con una agencia confiable como la nuestra) te garantiza un precio fijo y un chofer esperándote.

8. ¿Hay Uber en Cancún? ¿Son seguros los taxis?

Es complicado. Uber opera en Cancún, pero tiene limitaciones para recoger en la Zona Hotelera o en el Aeropuerto debido a conflictos con el sindicato de taxis.

  • Taxis: Son seguros, especialmente los del hotel. IMPORTANTE: NUNCA tomes un taxi en la calle sin acordar el precio ANTES de subirte, ya que no usan taxímetro.
  • Autobús (R1 o R2): Es la opción más barata ($12 MXN) y segura para moverte por la Zona Hotelera. Pasan cada pocos minutos, 24/7.

Tours, Parques y Actividades Populares

9. ¿Vale la pena Xcaret? ¿Qué diferencia hay entre la entrada Básica y la Plus?

 

Respuesta honesta: Sí, vale cada centavo. No es un "gasto", es una "inversión" en tu mejor día de vacaciones. Es un parque masivo (8:30 AM a 10:00 PM) que incluye +50 atracciones y el increíble show nocturno "México Espectacular".

  • Diferencia clave: La entrada Xcaret Plus (la que recomendamos) incluye una comida buffet de lujo (con bebidas), equipo de snorkel y acceso a un área exclusiva con casilleros. La Básica no incluye esto. Consulta nuestra tabla comparativa aquí.
10. ¿Me conviene un tour a Chichén Itzá o rentar un auto?

 

Depende de tu estilo.

  • Rentar Auto: Te da flexibilidad total. PERO, debes sumar el costo de la gasolina (son 6h ida y vuelta), peajes/casetas (¡muy caros!), entradas, comida, chalecos y guía en el sitio.
  • Tour Organizado: Te relajas. Un tour (como los nuestros) incluye transporte, guía certificado (clave para entender el lugar), entradas, comida buffet y nado en un cenote. Para la mayoría, un tour es más económico y mucho menos estresante.
11. Xcaret vs. Xel-Há: ¿Cuál es mejor para mi familia?

 

Es la gran pregunta. Ambos son increíbles, pero diferentes:

  • Elige Xcaret si: Quieres cultura, shows, animales y ríos subterráneos. Es una experiencia de "parque temático" completa.
  • Elige Xel-Há si: Amas el snorkel y el agua. Es un parque 100% acuático, todo incluido (comida y bebida ilimitada) enfocado en la naturaleza.
12. ¿Las ofertas 2x1 del Barco Pirata (Capitán Hook) son reales?

¡Sí, y son nuestra especialidad! Basado en tus búsquedas, sabemos que esto es importante. Las ofertas 2x1 (como las que ofrecemos en nuestra página) son promociones reales que aplican en fechas seleccionadas, usualmente para la cena regular (pollo/vegetariana). No tienen truco, solo debes sumar el impuesto de muelle que se paga aparte.

13. ¿Qué es "El Cielo" en Cozumel y por qué es tan famoso?

"El Cielo" es un famoso banco de arena increíblemente cristalino y poco profundo (1-2 metros) en el sur de Cozumel. Es famoso mundialmente por la gran cantidad de estrellas de mar que descansan en el fondo arenoso. Nuestros tours todo incluido a Cozumel tienen esta parada como su principal atractivo.

14. ¿Qué es el "Impuesto de Muelle" y por qué se paga aparte?

Es un impuesto federal (no de las agencias) para la conservación de arrecifes y el uso de la terminal marítima. Aplica a todos los tours que salen en barco (Isla Mujeres, Cozumel, snorkel). Por ley, no se puede cobrar en línea y debe pagarse en efectivo (aprox. $15-20 USD) en el muelle antes de abordar. Siempre lo especificamos en nuestra sección "Qué NO Incluye".

15. ¿Qué descuento tienen los Mexicanos o Quintanarroenses?

¡Una de nuestras preguntas favoritas! Los parques de Grupo Xcaret (Xcaret, Xel-Há, Xplor, etc.) ofrecen tarifas especiales muy atractivas para Mexicanos (con INE o Pasaporte) y precios aún mejores para Quintanarroenses (con ID de Q.Roo). Como agencia local, te ayudamos a gestionarlos. Lee nuestra guía completa aquí o contáctanos por WhatsApp.

Reservar con Cancun100 (Nuestra Garantía)

16. ¿Cómo sé que Cancun100 es una agencia real y segura?

Por nuestra transparencia total. Somos una empresa legalmente constituida en México ante Hacienda como XPECTATIVE TRAVEL S de RL de CV, con RFC: XTR2306232CA y nombre comercial CANCUN100. Contamos con el Registro Nacional de Turismo (RNT) y nuestras cuentas de WhatsApp y redes sociales están verificadas por Meta (busca el ✔️ azul). Tu confianza es nuestra prioridad.

17. ¿Mis pagos son seguros? ¿Cómo evito fraudes?

Tu pago está 100% seguro. Usamos solo plataformas de pago encriptadas de clase mundial (Stripe, PayPal, Mercado Pago, OpenPay). Importante: NUNCA te pediremos depósitos a cuentas bancarias personales. Solo usamos nuestra cuenta empresarial oficial (XPECTATIVE TRAVEL en BBVA: **CLABE 012691001208142881**) o enlaces de pago seguros. Cualquier agencia que pida depósitos a nombre de "Juan Pérez" es una señal de alerta.

18. ¿Qué los hace diferentes a otras agencias?

Dos cosas: Somos locales y somos expertos. Tenemos +10 años de experiencia viviendo aquí. Conocemos cada tour. Cuando nos contactas por WhatsApp, hablas con un asesor que ha *hecho* el tour, no con un bot. Te damos soporte 24/7 en tu idioma y durante tu viaje. Conoce nuestra historia aquí.

19. ¿Cuál es su política de cancelación?

Entendemos que los imprevistos ocurren. Ofrecemos cancelación gratuita en la mayoría de tours hasta 48 horas antes. Entre 48 y 24 horas, usualmente hay un reembolso del 50%. Menos de 24 horas o no presentarse no es reembolsable. Siempre te recomendamos leer la política de cancelación completa aquí.