Responsable del tratamiento

En Cancun100.com, operado por Grupo Xpectative Travel S.A. de C.V., con domicilio en Cancún, Quintana Roo, México, somos responsables del tratamiento, uso y protección de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

1. Datos personales que recabamos

• Identificación: Nombre completo, nacionalidad, edad o fecha de nacimiento.
• Contacto: Correo electrónico, teléfono y/o WhatsApp.
• Datos de reserva: Tour, fecha, número de personas, hotel y punto de recogida.
• Datos fiscales: RFC y domicilio fiscal (en caso de facturación).
• Datos de pago: No almacenamos números de tarjeta; usamos plataformas seguras (Stripe, PayPal, MercadoPago) certificadas PCI DSS.
• Datos de navegación: IP, navegador, dispositivo y comportamiento de uso, con fines estadísticos.

2. Finalidades del tratamiento

A. Finalidades primarias

• Gestionar reservas, pagos y confirmaciones de servicios turísticos.
• Contactar para confirmar, modificar o cancelar servicios.
• Coordinar transporte y logística con operadores.
• Emitir facturas y comprobantes fiscales.
• Atender dudas o aclaraciones.

B. Finalidades secundarias (opcionales)

• Enviar promociones, descuentos y novedades.
• Aplicar encuestas de satisfacción.
• Analizar preferencias de consumo.

Si no deseas que tus datos sean utilizados para fines secundarios, envía un correo a info@cancun100.com con el asunto “Negativa a finalidades secundarias”.

3. Transferencia de datos personales

• Operadores turísticos y transportistas certificados, para la prestación del servicio contratado.
• Autoridades competentes, en cumplimiento de obligaciones legales o mandatos judiciales.
• Proveedores tecnológicos y de marketing bajo cláusulas de confidencialidad.

No vendemos ni comercializamos tus datos personales a terceros.

4. Derechos ARCO

Puedes ejercer tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición enviando una solicitud a info@cancun100.com que incluya:

1. Nombre completo y copia de identificación oficial (INE o pasaporte).
2. Descripción clara de los datos sobre los que deseas ejercer tus derechos.
3. Medio para recibir notificaciones (correo electrónico o domicilio).

La respuesta se emitirá en un plazo máximo de 20 días hábiles conforme a la legislación aplicable.

5. Uso de cookies

Este sitio utiliza cookies, web beacons y herramientas analíticas (por ejemplo, Google Analytics y Meta Pixel) para recordar preferencias, mejorar la experiencia de navegación, analizar tendencias y mostrar anuncios personalizados.

Puedes desactivarlas desde la configuración de tu navegador; algunas funciones del sitio podrían verse limitadas.

6. Seguridad de la información

Implementamos medidas administrativas, técnicas y físicas para evitar el acceso, uso o alteración no autorizada de los datos personales. Nuestros servidores operan con certificaciones internacionales (ISO 27001) y cifrado SSL de 256 bits.

7. Datos de menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a mayores de 18 años. Si se detecta información de menores sin consentimiento de padres o tutores, esta será eliminada previa solicitud.

8. Modificaciones

Podremos actualizar este aviso para reflejar cambios legales o internos. Las modificaciones se publicarán en esta página, indicando la fecha de la última actualización.

9. Autoridad de protección de datos

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI): www.inai.org.mx.

10. Contacto