Somos expertos locales viviendo en Cancún. Conocemos cada tour, cada operador y cada rincón. Te ofrecemos asesoría personalizada real (¡hablas con humanos por WhatsApp!), seleccionamos solo los mejores tours verificados y te damos soporte local 24/7 si algo sucede. Obtienes la confianza local con precios competitivos. Lee más aquí.

Entendemos que los imprevistos ocurren. Ofrecemos cancelación gratuita en la mayoría de tours hasta 48 horas antes. Entre 48 y 24 horas, usualmente hay un reembolso del 50%. Menos de 24 horas o no presentarse no es reembolsable. Puedes leer nuestra política de cancelación completa aquí para ver los detalles exactos.

Inmediatamente después de que tu pago sea aprobado, recibirás un correo electrónico de confirmación con tu cupón de servicio adjunto en PDF. Este cupón contiene todos los detalles: nombre del tour, fecha, hora, punto de encuentro, qué llevar, etc. ¡Revísalo bien y guárdalo!

Depende del tour. La mayoría de nuestros tours de día completo (como Chichén Itzá, Xcaret Tour, etc.) sí incluyen transporte redondo desde la mayoría de los hoteles en Cancún y Riviera Maya. Tours más cortos o entradas a parques (ej. Entrada Xcaret Sola) pueden no incluirlo. Siempre lo especificamos claramente en la sección "Qué Incluye" de cada página de tour.

Son impuestos federales o locales requeridos para el uso de muelles o la conservación de áreas marinas protegidas (principalmente en tours a Isla Mujeres, Cozumel o snorkel). Por ley, no siempre se pueden incluir en el precio online. Se pagan en efectivo (usualmente en USD o MXN) al momento de hacer el check-in. Siempre indicamos el monto exacto en la sección "Qué NO Incluye" de cada tour.

¡Estamos contigo! Tendrás nuestro número de WhatsApp de soporte local activo durante tu viaje. Si surge cualquier inconveniente (retraso en el transporte, duda sobre el itinerario, etc.), nuestro equipo en Cancún te asistirá directamente para resolverlo.